市场监督管理局2023年3·15国际消费者​权益日活动方案

市场监督管理局2023年3·15国际消费者权益日活动方案 为有序开展“3·15国际消费者权益日”纪念活动，积极营造安全放心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，提振全民消费信心，助力我县经济发展，我局制定了《XX县市场监督管理局2023年3·15国际消费者权益日活动方案》。

一、指导思想 全面贯彻党的二十大和省市场局工作会议精神，以“提振消费信心”年主题为主线，以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费维权为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，为促进经济社会发展服务。

二、组织领导 为了让3·15国际消费者权益日活动取得实效，成立了“3·15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，组成人员如下：
组长：党组书记、局长 副组长：副局长 副局长 副主任科员 综合行政执法队副队长 成员：质量股股长 食品股股长 药品股股长 餐饮股股长 市场股股长 公平交易股股长 稽查二队队长 稽查三队队长 XX所所长 XX所所长 电力公司、移动、联通、电信、保险公司、人民银行、烟草公司、邮政、中钢公司、XX集团、XX农业科技公司、XX药店、XX家电。

各基层所负责各自辖区的市场巡查。

工作组下设办公室，办公室设在公平交易股，负责资料收集，汇总报送等工作。

三、活动名称 “XX县2023年3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动 四、活动主题 创优消费环境，提振消费信心 五、活动时间及安排 1、3月9日至3月10日，在单位、各商业地段悬挂宣传横幅（电子横幅）。

2、3月11日至14日，开展3·15期间的专项执法检查，规范市场经营秩序，维护消费者权益。

3、3月15日，围绕＂创优消费环境，提振消费信心＂主题，在XX县中兴广场集中开展法律法规咨询宣传，识假辨假，现场受理投诉，发放宣传资料；
集中销毁假冒伪劣产品。

六、活动内容 1、举办“3·15”现场宣传活动。以《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《广告法》、《未成年人保护法》等与广大消费者切实利益密切相关的法律及配套法规、规章为重点，开展普法宣传；
开展诚信经营放心消费示范店宣传；
与新闻媒体合作开展宣传活动，展现市场监管部门工作亮点和工作成效；
充分利用微信公众号等新型媒体快速高效、信息量大、覆盖面宽的特点和巨大的影响力，传递市场监管正能量，引导舆论导向，引导和支持广大消费者理性安全消费，依法维护自身合法权益。

2、开展网络交易平台教育宣传活动。重点宣传《网络交易管理办法》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等法律规定，依托微信公众号平台、电子显示屏等载体，滚动播放紧扣3·15主题的法律法规、典型案例、维权小常识、标语等内容，提高广大消费者依法维护自身合法权益意识。强化网络交易平台主体责任，倡导企业重诺守信、诚实经营，督导第三方交易平台切实履行主体责任和法定义务。

3、开展《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、先行赔偿制度等宣传活动，在新闻媒体公开解读国家市场监管总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对相关企业负责人集中进行宣传培训，扩大规章的社会知晓度。增强企业消费维权主体责任，促进消费和谐。

4、开展经营者承诺践诺活动。广泛开展经营者承诺践诺倡议活动，鼓励引导更多线下经营者积极参与无理由退货承诺活动，进一步落实经营者主体责任。

5、开展未成年人消费安全宣传活动。以关注未成年人消费安全为主题，组织开展消费维权进校园、进景区、进社区、进超市、进商场宣传活动，提升保护未成年人合法权益的关注度。

6、集中销毁假冒伪劣产品。

七、活动要求 1、加强领导，明确任务。要做好“3·15＂活动的具体策划和组织实施工作，努力丰富和创新＂3·15”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性，做到广泛参与，社会互动。

2、强化宣传，注重实效。积极争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“创优消费环境，提振消费信心”为宣传主题，集中力量，通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守信经营。同时要认真做好3·15期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。