人力资源部述职报告范文20207篇

人力资源部述职报告范文2020篇1

风雨苦难我们一起走过，辉煌成就我们一起创造。

——题记

我的祖国是一个伟大的祖国，在这个伟大的祖国中还有一群团结的人民。他们克服了重重困难，战胜了重重难关，使祖国更加繁荣富强。

他们可能是军人、可能是警察、可能是消防员、可能是白衣天使、还可能是普通的老百姓。虽然他们的职业可能不相同，但他们都有一颗爱国心，他们都是中国人。他们不论是对待1976年的唐山大地震还是2008年的汶川大地震又或者是2002年的非典都表现得非常团结。

但在今年，又来了“新型冠状病毒”。它和2002年的非典相似，但它要比非典严重的多，而且它正赶上春节，人们来来往往使它传染的更快更广。面对它中国人并没有退缩，而是把团结互助表现的淋漓尽致。在武汉，中国人仅用了十天时间建成了火神山医院，现在他们又在建雷神山医院。仅仅是十天，就建成了一所医院，这恐怕只有中国人才能做到。

全国各地的医生护士包括钟南山都赶往武汉贡献出自己的一份力，附近餐馆里的厨师连夜给那些医生护士做饭，菜农也连夜赶来给厨师送菜。还有一些普通的人们在背后默默地为他们付出。国家也把武汉封了城，我知道这是为了其他地区的人民，我也知道武汉人可以理解。我相信钟南山和医生们一定能找到适于每个人的救治方法。对于钟南山我之前并不了解，直到新型冠状病毒出来我才知道他有多么伟大，我敬佩他，敬佩他的聪明智慧，敬佩他的不畏艰难，敬佩他敢于和困难作斗争。但我不止敬佩他，我还敬佩和他一样为疫情做贡献的所有人。

现在各地区的人民是能出力的出力，能出钱的出钱，能出物资的出物资。但像我既不能出力又不能出钱，我能做的就是好好呆在家里，勤洗手不让病毒因我而传播。

加油武汉!加油中国!我相信咱们中国人一定能战胜疫情。我为生在这个伟大的祖国而自豪。

人力资源部述职报告范文2020篇2

按照党的群众路线教育实践活动计划安排，我社区组织党员干部认真学习了__在党的群众路线教育实践活动工作会议上的重要讲话精神，重点学习了《论群众路线重要论述选编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》和《厉行勤俭节约、反对铺张浪费--重要论述选编》三本书，使自己受到了一次深刻的党的优良传统再教育和党的基本理论再武装。同时，在重温党的群众路线和党的根本宗旨、联系思想工作实际进行思考的过程中，加深了对党的群众路线教育实践活动照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病总要求的理解，增强了以为民务实清廉为价值追求、着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这四风问题的政治意识、责任意识和自觉性。具体有以下几点体会：

一、开展好党的群众路线教育实践活动十分必要、意义非凡

党的_大决定在全党普遍深入开展一次党的群众路线教育实践活动，具有很强的现实针对性和紧迫性，体现了从严治党、执政为民的要求。开展这一活动，是直面新形势下的严峻挑战，从思想上、政治上、作风上全面推进党的建设，提高党员队伍特别是干部队伍素质的需要;是发扬党的优良传统，坚持党的群众路线，进一步推动党风廉政建设和反腐败斗争，保持党的先进性、纯洁性和创造力的需要;是团结带领全国人民按照_大的战略部署，向建成更高水平小康社会的美好目标奋进，发展中国特色社会主义伟大事业的需要。正如__指出的那样新形势下，我们党面临许多严峻挑战，党内存在着许多亟待解决的问题，打铁还需自身硬。我们的责任，就是同全党同志一道，坚持党要管党、从严治党，切实解决自身存在的突出问题，切实改进工作作风，密切联系群众，使我们党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。因此，我们一定要把思想和行动统一到中央的决策和部署上来，积极投入到党的群众路线教育实践活动之中，结合主观世界的改造，联系岗位的职责任务，真正把自己摆进去，把照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求践之于行。

二、教育实践活动贵在力见实效，下功夫查摆和整改存在的突出问题

当前党员干部队伍中存在着形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，这四风是党内脱离群众问题的集中表现。四风继续蔓延，积重难返，就会从根本上背离了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，背离了党一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的群众路线，是群众深恶痛绝、反映最强烈的问题。中央明确要求把解决四风问题作为深入开展党的群众路线教育实践活动的主要任务，可以说号脉很准，对症下药，切中要害。尽管四风问题在不同层次、不同单位、不同党员身上表现形式不尽一致，存在程度也有差别，但无疑都需要照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。对此，我们必须端正认识，克服与己无关思想和畏难情绪，不左右观望、消极对待，切实做到：横不攀竖不比，老老实实正自己。我们一定要瞄准四风这个靶子，在查摆自身问题、寻找差距中认清自我，在找准抓住存在问题、认清自我中接受教育、获得提高。身为党员领导干部，更应该自觉利用教育实践活动这个契机，把自己置于群众的透视式监督中，原汁原味地听取群众的心声和的意见，从中汲取纠正四风的政治营养。总之，开展教育实践活动，扫除四风积弊，必须深入扎实，不走过场，决不能以形式主义对付形式主义，以官僚主义糊弄官僚主义。这对我们的政治责任感、对我们的党性观念是一次非常实际的检验。

三、党员领导干部要在教育实践活动中率先垂范，发挥示范带头作用

改进工作作风，密切联系群众，新一届中央领导集体以制定八项具体举措树立了求真务实的形象，用实际行动引领着全党前进的方向。开展党的群众路线教育实践活动，中央政治局又走在前头，__和其他中央领导同志带头深入实际、深入基层、深入群众，直接听取基层的意见和百姓的呼声。这些行动，为各级领导干部做出了示范、树立了榜样。在教育实践活动中，各级领导干部既是组织者、监督者、推进者，更是参与者，负有重大责任。我们务必要警醒起来、行动起来，当好开展教育实践活动带头人、领头雁。一是要在学习上带头。二是要在查找四风表现上带头，真正把自己摆进去，找准自己在作风上和工作中存在的主要问题，用严格的尺子衡量自己，进行深刻的自我剖析，深挖根源，分清是非，总结经验教训。三是要在发扬民主、听取群众意见上带头，敢于拿起批评与自我批评的武器，让党员和群众向我们聚焦，帮我们查找问题、揭短亮丑，用群众的评判照镜子，找准作风之弊、行为之垢的靶子。四是在明确整改方向、边学边改、解决问题上带头，正视查摆出来的问题，正视自己身上的毛病，不回避矛盾，真正拿出改的诚意和决心，以改进作风的实际行动和成效提高自己，带动和取信于群众。

通过照镜子认清自己，正衣冠找准不足，洗洗澡剖析问题，治治病对症下药，才能够始终与人民群众在一起，坚持走群众路线。群众路线是党的生命线和根本工作路线，深入开展党的群众路线教育实践活动，要将照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病落到实处，以照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病破形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风，不断密切党群干群关系，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位。集中力量、解决突出问题，我们坚信，只要坚决落实中央的部署和要求，就一定能打赢解决四风之害这场硬仗。

人力资源部述职报告范文2020篇3

悲惨啊，30万军民惨遭日军屠杀。鲜血染红了扬子江，尸体布满了石头城。恶魔在肆意流荡，无所不至。听，受辱妇女撕心裂肺的惨叫;看，下关江面残缺不齐的尸骸……悲剧使人目不忍视，惨状使人出离的愤慨……

耻辱啊，美丽的六朝故都;耻辱啊，一个有着五千年文明的民族……

人们或许会控诉鬼子的残暴，人们或许会悲悯民族的苦难，但望着那几十万束手就擒的军队，望着那一张张绝望而麻木的面孔，悲愤之余，我眼前留下的，只有一片浓黑的沉默!

“沉默呵，沉默呵!不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。”

太多的苦难易于使人麻木，是到了重新反思历史的时候了。今天，当我们重新谈起南京大屠杀的时候，当我们愤慨悲痛了之后，我们又该想些什么?我们又当做些什么?

当几十万南京守军望风披靡的时候，平行关前，太行山下，一群拿着近乎原始武器的中国人却能使得日伪军队闻风丧胆……

相较于那些引首就戮的怯弱，我似乎看到狼牙山壮士慷慨赴死的微笑;相较于那无助的泪水，我似乎看到那些伟大的身影在振臂高呼——打倒日本帝国主义……一样是死，但是，意义又是否相同呢?

人力资源部述职报告范文2020篇4

作为教师，不光要有扎实的专业知识和灵活多变的教学教学基本功，而且还要有高尚的教师职业道德，在本周一学习了新的《中小学教师职业道德修养》之后，心里颇受震动，真正的好教师不是把学生教好管好就行了，还要有高尚的职业道德修养才算得上是一名合格的小学的教师，以前总是抱怨教师工作是多么的艰辛而教师的待遇却是多么的低，全身都充满了铜臭的味道，还经常抱怨教学工作的繁琐和费心于是就有了一丝敷衍，在教学上也不求上进，教学方法不求改进和实效，以至于自己的教学停滞不前，学生的学习处于被动接受的的境地，自己的课堂的吸引力和对学生的发展的促进作用显得弱了些，现在我通过这次新的《中小学教师职业道德修养》的学习认识到，选择了教师我们就应该甘愿清贫，选择了教师我们就应该乐于奉献，选择了教师我们就应该把学生的发展和提高放到自己工作的最高位置。这次学习，对于我来说像是醍醐灌顶，茅舍顿开，深深地体会到教师这一工作的真正意义所在。

作为教师，更应该把学生的安全放在工作的第一位，在危险到来时我一定会选择做学生平安的坚强后盾，“范跑跑”的行为成了我心中最可恨可耻的不道德行为，谭千秋为了学生把生的希望留给学生把死的绝情留给了自己，成了我心中学习的榜样，这次灾难我们有幸劫后余生，我从中看到了那些高大的灵魂，我想我在以后的学习和工作中定时时刻刻鞭策自己把学生的安全教育工作做得扎扎实实。

作为教师，还应具有良好文明得体大方的衣着穿戴，不穿奇装异服，作为男教师，我一把自己青春靓丽的一面展示给学生，激发学生积极向上，以追求卓越的心态面对自己的学习和生活。在教学上端正教风以努力踏实的工作来回报学校、回报社会、回报祖国，对于这一点我可以做的更好，因为我一直以严格的作风要求自己要对得起自己的工作，对得起家长对学生的厚望。通过这次学习更加坚定了自己在工作上严谨的工作作风。

作为教师，就应该关爱学生，把每个学生放在自己心中博爱的阳光下，让自己关爱的阳光照耀他们美丽的心灵。作为教师就应该终身学习不断的拔高自己，不断的充实自己的那一桶水，让自己的那一桶水随着社会的进步而进步，变成源源不断的知识传承的活水。作为教师我谨尊教书育人的历史使命，忠于祖国的教育事业，把自己的的青春和汗水，无怨无悔的洒在祖国勃勃生机的绿色花园里。在祖国蔚蓝色的天空下守望他们成为祖国的栋梁!

人力资源部述职报告范文2020篇5

自启动疫情防控工作以来，某某街道党工委、办事处高度重视、全力以赴，认真落实上级部署要求，立即进入战斗状态，按照“外防输入，内防扩散”的要求，建立“2+4+1”管控体系，完善工作措施，依托信息平台开展线上线下联防联控，坚持压实责任、严防死守，共同筑牢疫情防控的铜墙铁壁。

打造“排头兵”，积小优为全优。一是完善组织架构。成立疫情防控指挥部和工作领导小组，优化了某某个小组分工。二是坚持党建引领。划分某某个党员责任区，成立“战地支部”_个、党员突击队_个，动员辖区党员、社会志愿某某余人积极参与防疫一线，营造争当“抗疫卫士”的氛围，让党旗飘扬在战“疫”最前沿。三是落实专班机制。抽调某某余名核心骨干，成立高新园区、薄弱社区、企业复工等工作专班，瞄准最艰苦、最困难的“山头”开展攻坚，及时补齐短板软肋。

筑牢“防火墙”，积小稳为大稳。一是严防交通“关口”。联合卫生院、公安、交警在海湾大桥出口设置24小时监测点，劝返外来车辆，检查外地车辆某某余辆，检测体温某某万余人次。二是捋顺社区“卡口”。坚持“既防病毒又便利生活”理念，紧盯阻断病毒传播途径，创建社区“阳光卡口”某某个，开展规范化管控，确保防疫、生活两不误。三是管好企业“门口”。摸排辖区某某家企业、某某处工地，对某某名职工规范建档。对复工企业、工地开展督查，规范隔离区设置、人员车辆管控，开展厂区卫生清洁和消杀作业，切断传播途径。

织密“防护网”，积跬步至千里。一是完善网格力量。依托某某个网格，某某余名网格员，对辖区内社区、企业、建筑工地等场所的外地返青人员进行了_次全面摸排。二是全时全域巡防。坚持“设卡+24小时巡查”结合，引入安保托管，突出老旧无物业小区重点，对开放式楼座进行全面管控，全面排查辖区_处老旧、零星小区某某户共某某人，消除管控死角。三是开展环卫消杀。累计出动人员_万余人次，每日对辖区某某个广场、集市进行清理，清运垃圾某某吨。对某某处公共场所开展消杀作业某某万平米。

打造“平安符”，积小安为大安。一是宣传防控知识。共发放《致_居民的一封信》、《防控明白纸》_万余份，印发《防控知识手册》1万余册，悬挂“阳光战疫”标语横幅某某余条，发布媒体信息某某余篇。二是助力安全生产。探索引入“健康云系统”管理，对复工企业职工体温监测情况进行数字化管理，用“技防”助力“人防”。大力宣传市中小企业保经营稳发展18条政策，积极为复工企业排忧解难，搞好服务保障。三是补充防护物资。设置专项资金，多渠道争取货源，及时储备发放口罩、消毒液、测温仪等基本防疫物资。累计发放口罩某某万个，消毒液某某余桶，防护服某某件，防护面罩某某件，红外测温计某某个，防护手套某某余副等物资。

人力资源部述职报告范文2020篇6

能对于一些青少年而言，宪法是一个神圣而又模糊的名词，“神圣”不言而喻，“模糊”是感觉似乎距离很远。其实不然，宪法就在我们身边。频频发生的交通事故总会令我们痛苦不堪。近几年来，每年因交通事故导致死亡的人数数以万计，直接损失更是高达几亿之多。评委老师们，同学们，我们谁曾想过发展的背后竟会有如此残酷的数据?是对法的无知，对法的无视，对自己的纵容，对他人与自己的生命与人权的不负责任造成了种种惨剧的发生。我们不难发现，只有尊重并遵守宪法，宪法才能带领我们离真正幸福而又温暖的生活更近一步!

法律面前的我们娇小而安全，宪法面前的我们可爱而自由。没有规矩不成方圆，是一页又一页白纸黑字，一条又一条看似呆板的条文给了我们幸福生活的保障，给了我们的人权无微不至的关心照顾。十四亿人的十四亿颗心被灼热的宪法文字所温暖着，即使是面临一切困境也从不曾感到寒冷，心中有法，法中有爱，爱中有我，我爱中华，中华有法，母法宪法!

法，无处不在，但不要将它变成生活的负担，而要将这作为生活的准则来规范和约束自己的行为。作为当代中学生，我们有幸生活在祖国日益富强的年代，亲眼目睹了改革开放近40年来中国法制进程的突飞猛进，300多部法律相继出台，“依法治国”被写入宪法，我们只有学法、懂法，才能适应社会发展成为合格的公民。正如哲学家苏格拉底所说“守法精神比法律本身重要得多”，所以我们要将法植根于内心，成为一个理性的公民，这是时代赋予我们每一个人的神圣使命!

人力资源部述职报告范文2020篇7

1引言

根据学校的要求，本人在2__-x年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

2实习时间

2__-x-02-21—__-__-03-27 共5周

3实习地点

中国银行苏州吴中支行

4实习的目的

通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基矗

5企业概况

5.1中国银行介绍

中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2019年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10,000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

2019年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家A+H发行上市的国有商业银行。按截至2019年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。

5.2关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

6实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

6.1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

6.2到吴中西路支行学习,了解银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从2019年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。

6.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作

业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。

6.4学习营销和客户关系管理

6.4.1

收集客户信息

银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

6.4.2

做好客户联系，取得客户信息反馈

银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

6.4.3

“商户通”的营销

长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。

7实习的心得与收获

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基矗

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。