2023年物业管理制度大全

下面是小编为大家整理的2023年物业管理制度大全,供大家参考。

　物业管理制度大全

　1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

　2、带着全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状 态，提高使用效益。

　3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

　4、抓好精神文明建立，维护业主合法权益，树立良好的企业形 象。

　5、制订和完善公司各项规章，建立良好的工作秩序。

　6、制订年度，明确目标、任务，催促所属部门履行岗位职责， 坚持年终考核。

　7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进展考 核。

　8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作 及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要 求，并及时答复，认真解决。

　9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

　10 经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好 的外部环境。

　1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。

　2、主要抓好设备设施维修、保养方案的制订和落实工作。带着 全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使 用效益。

　3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

　4、制订，明确目标、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚持 年终考核。

　5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管 理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并 及时答复、认真解决。

　6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

　7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环 境。

　1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。

　2、负责制定本部门的工作方案，组织各项工作的开展。

　3、负责配合办公室进展本部门员工的招聘。

　4、负责制定本部门员工的业务培训方案，定期开展员工培训。

　5、负责指导、监视、检查本部门各项工作，定期对本部门员工 进展考核。

　在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负 责负责管理处的日常事务和管理工作。

　1、建立、健全各项规章制度，检查催促岗位责任制的执行情 况，不断提高效劳质量，落实奖惩制度; 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作方案， 并组织编写管理报告和各种通知、公函; 3、负责传达公司文件、通知及会议精神; 4、检查监视本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情 况并进展考核，按《员工手册》的要求抓好管理; 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查 催促各责任区管理的实际操作;

　6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业 管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进效劳质 量;

　7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会 议，研究拟定下一步工作方案;

　8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联 系，互相沟通、协调;

　9、认真完成公司交给的其他任务。

　内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管 理，做好各项根底性工作。

　1、按照物业效劳的需要，编制采购方案，并实施采购; 2、对仓库物资和其他物资进展管理，建立物资台帐; 3、协助主任组织开展社区文化效劳; 4、做好本部门员工的考勤、考核管理; 5、负责管理辖区内业主和物业档案，做好保密工作，防止遗 失、损坏; 6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发; 7、负责接听效劳 ，属于业主投诉及报修的要做好记录，并 及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导 汇报; 8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收 费记录; 9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热 情、周到的答复和解释; 10、完本钱部门安排的其他工作。

　在管理处主任的直接领导下开展日常管理效劳工作。

　1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的根本情况; 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费 用; 3、负责办理业主入住、迁出手续，监视管理装修事务; 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作 情况; 5、负责对外包效劳过程进展监视管理; 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

　1、负责部门的文件撰写、工作; 2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处 的各类来文; 3、负责办理各类外来人员的出入证件; 4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录; 5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答， 并将详细内容记录在案; 6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐 全、保密; 7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书; 8、通过各种媒介做好宣传工作; 9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动; 1、清点汇总部门交来的款项; 2、审核原始凭证是否完整;