团县委服务承诺制度（完整）

来源:公文范文时间:2022-11-05 11:45:07

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团县委服务承诺制度（完整）

　团县委服务承诺制度

　一、承诺内容：

　 (一)服务至上。牢固树立全心全意为人民服务宗旨，强化公仆意识，提高服务水平和质量，积极主动地凝聚青年、引导青年、服务青年。以青年和基层满意为标准，文明办公，秉公办事。

　 (二)忠于职守。认真贯彻执行党和国家的方针政策，认真学习了解业务知识，不断提高自身素质，较好地完成各项工作;坚守岗位，作风严谨，求真务实;深入调查研究，创造性地开展工作，认真做好协调服务、审核把关、贯彻落实工作。

　 (三)讲求实效。从讲求效能出发，力求高效落实各项工作任务。对基层反映的问题及时答复和处理，切实做到为基层着想，为群众解忧。

　 (四)热情接待。热情接待来信来访，做到文明、礼貌、谦和、热情、诚恳、周到。与人交谈、接打电话语言文明规范。

　 (五)解答耐心。解答问题、说明情况做到符合政策、理由充分、道理讲透、耐心细致，做到问多不厌、事多不烦、事烦不躁。

　 (六)廉洁自律。严肃工作纪律，不以权谋私，不得利用职权借办事之机“吃、拿、卡、要”，不得为难或打击报复办事人。广泛开展社会监督，听取群众意见，诚恳接受批评，

　着力解决实际问题，保证投诉渠道畅通，认真调查和处理被投诉行为。

　二、违诺处理：

　 (一)在执行公务时,态度粗暴恶劣,言行不文明,造成不良影响的,给予批评教育,并责令向当事人赔礼道歉;不文明不依法办事,与当事人发生争吵的,给予效能告诫;情节严重的,除给予效能告诫外,年终考核定为不称职。

　 (二)凡违反上述承诺，没有按办事时限办完手续的,责令向当事人赔礼道歉;情节较重的,给予效能告诫;情节严重的,除给予效能告诫外,年终考核定为不称职。

　 (三)故意刁难,以权谋私,不给好处不办事以及利用职权“吃、拿、卡、要”,情节轻微的,给予效能告诫;情节严重的,按照党纪政纪有关规定处理。

　 (四)打击报复举报人的、有失职、渎职行为的,情节轻微的,除给予效能告诫外,年终考核定为不称职;情节严重的,按干部管理权限追究其党纪政纪责任;构成犯罪的,移送司法机关追究法律责任。

　三、违诺投诉办法。

　任何单位和个人对团县委工作人员的服务不满意或发现违诺现象,可向团县委办公室投诉,投诉电话：XXX。一经查实，将严肃处理，并将处理结果在处理后 5 个工作日内答复当事人。

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