2023年主管年终述职报告

2023年主管年终述职报告 第一篇：主管年终述职报告 主管年终述职报告 领导和同志们：
大家好！我于 年 月任个人业务部主管，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务进展、队伍管理、教化训练等方面取得了确定成果。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请指责指正。

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面主动参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培育自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和困难化，深感责任重大，除了主动参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业学问，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上运用，起到了确定的导向作用。

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务进展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学支配。两年来业务进展支配都是在大量调查探讨基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门看法制定而成。⒉做好推动。业务支配能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都到达了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月状况不太好，为了尽快扭转局面，带着工作组经过细心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“特殊行动〞劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。

“鸿泰杯〞企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。⒊搞好总结。业务支配、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，刚好总结并如期支配落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员悲观。当去基层公司探望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。〞在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去探望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝合力和向心力。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备缺乏，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了特殊不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解状况。到任的第三天便带着工作组下基层，深化一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查探讨基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单 一、宣扬不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。

根据上述问题，经总经理室同意，快速召开代理人管理工作会议，通报状况、探讨对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格依据“基本法〞办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作状况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟状况，省公司下发文件，坚决废止了各市地自行的“基本法〞，到年底全省“基本法〞到达了相对的统一，为实施新的“基本法〞打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和嘉奖问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，催促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了剧烈反响。这期间还借助推行“两个规范〞，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。

⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪惩处方法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，刚好提出了“讲清利害、诚意挽留、热忱欢送、不再接收〞的应对策略，起到确定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势转变又提出“可以接收〞，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区分对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。⒋亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员干脆见面和沟通。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和进展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了特别重要的作用。⒌抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。

两年来，教化训练始终处于业务进展的前沿，支持着业务进展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能遗忘的是年月，我省第一期以自己的力气教学，为期天有人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充溢、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力气，在支撑着团队的经营。目前组训力气已到达近余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节省培训本钱，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教化培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素养得到了有效的提高。

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的进展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近万人的队伍全部依据总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。

二、信息通报工作。自年月创建了“营销快讯〞，至今已有近百期，刚好通报状况、沟通信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车〞，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务进展探讨会，并于年月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“爱心社〞，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范〞，为业务的长足进展和产能的提高供应了有效的工具。

一是年的“双过半〞和今年月份首届高峰会的胜利召开，为业务进展和队伍管理起到典范作用。将持续激励团队和管理者的士气和信念，进而推动生产力的不断提升。

目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。

总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不行能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次感谢他们。

工作中我还有不少缺乏之处，比方考虑问题不够深化细致，深化基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通沟通时间少等，请大家多指责。另一方面我自已也要不断的加以改良。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务进展任务特别困难，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。

最新评论高辉松发表于XX-12-11 新年的钟声响彻天际,奔驰的列车按时动身。它驼走了一段难忘的岁月,又迎来了一个绚丽的朝霞。岁月如梭,时间一晃而过,转瞬间一年又过去了。不知不觉我们即将迎来XX年,今日我们相聚在这个喜庆的日子里,我和大家的心情是一样的激烈。在这新年到来之际,我代表资材课全体员工向大家致以节日的问候。我真诚的祝愿大家:在新的一年里,身体健康,万事如意,家庭美满,华蜜安康! 因为仓库是全公司运作的枢纽,是公司内部生产的重要环节,要把仓库管理得好,就要刚好备料,按单备料,把握好库存量,刚好处理呆料,提倡节省,反对浪为公司节省本钱。只有把仓库管理好,公司全部生产部门才能依据生产支配有条不紊地完成生产订单,顺当出货。反之假如管理不当,将会造成公司生产秩序混乱,甚至因种种缘由不能按时给客户交货,给公司信誉造成不良影响。我信任,只要不遗余力,就没有办不成的事。使我不敢有半点懈怠,我暗暗要求自己,确定要格尽职守,认真做好每一件事情。事无巨细,我都要身体力行,小到一个帖子,标签;大到出货时清点数量。我都要亲自把关,不能出一丁点过失。

我总告诫自己,只有加倍地努力,做好自己的本职工作,才能不辜负领导对自己的期望。在这里,我特殊感谢公司领导和同事们对我的许多关心和支持,正因为有了他们,我才能每一天都充溢信念,心情愉悦地工作。在我错误的时候指引我,在我失落的时候激励我,从而增加了我的信念,开阔了我的识野,丰富了我的学问,使我的思想得到了进一步的提升。

作为仓库主管,必需和各部门之间处理好人际关系。一个人的实力是有限的,但一个团队的力气是巨大的。工作过程中同事之间的磕磕碰碰有时也在所难免的,但我始终抱着一种平和心态对待这些问题,并找出问题的关键所在,解除误会,化解冲突,从而营造一个和谐的工作环境,只有好的心情,才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队最主要的是同心协力,只有做到了这一点,公司的进展才能越来越好。生活的每一天都在接着,过了今晚,东部的太阳又将点燃新的盼望。社会在进步,公司在进展,我也会通过学习不断地完善自己,为公司进展尽自己的一份微薄之力。我信任,只要肯付出,只要有着坚决的信念,无论环境如何变更,也阻挡不了前进的步伐,愿公司的明天更加奇妙。

其次篇：2023经典主管述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。快来看看经典主管述职报告吧! 经典主管述职报告 一、应履行的工作职责 1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。

2、负责制订集团公司和办公室的各项工作支配及月支配。负责审核、检查各部门工作及公司支配的落实状况。

3、负责集团公司各种会议的准备、组织、记录以及督查会议实行状况。

4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。

5、主动关心领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强世雄集团机关作风的管理，展示世雄集团的精神风貌。

7、抓好世雄集团企业文化的完善、提升工作，扩大世雄集团对外宣扬，增加世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。

二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作 1、集团公司的文书工作 草拟综合性文件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神;协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，基本完成了《湖南世雄集团员工守则》和《湖南世雄集团暂行管理条例》的编写，推动了公司运作的制度化、规范化、程序化。

2、档案管理 在xxx同志的协作下，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料归档工作; (1)重新建立了员工花名册和员工档案(主要包括个人基本信息表、身份证复印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复印件、职务变更审批表、个人奖惩记录、考核记录、个人工作总结)。根据12月20日的统计数字，目前共有员工209人，其中集团公司24人，建筑公司8人，物业公司47人，经纪公司12人，世雄大酒店118人，本科以上学历3人，大专学历8人。建筑公司包括挂靠人员在内，共有高级工程师2人，工程师33人。应当说公司的人才结构有了很大改善，员工整体素养获得了很大的提高，为世雄企业的进展奠定了坚实的基础。

(2)重新整理了各种工程档案 按“湖天新苑〞、“学府花园〞、“都市春天〞、“绿海明珠〞、“阳光华庭〞等7个小区分类整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、精确的提取档案。

3、考勤、卫生制度 建立健全考勤、卫生制度，并使之成为一项长期坚持的制度。“湖南世雄集团机关爱岗敬业签到查岗制度牌〞和“湖南世雄集团机关卫生作风检查考核评比牌〞的设立，规范了员工的工作行为。

4、人才聘请 根据领导的指示和各部门的人才需求，我拟制了聘请方案，在集团公司网站和怀化人才网上公布了需求信息，长期在网上聘请我们公司需要的各种人才，并建立了人才储备库。当然收获也是很大的，聘请到了工程部经理邹治平同志、建筑公司技术总工梁文同志，还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在聘请工作中我也觉察这样的问题：有些部门急需大量某类专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合适的人，出现供需冲突。这迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的聘请渠道。

一个切实可行的解决方法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种缘由未被录用的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。假如短期内有类似的职位需要，聘请者就可以干脆入库搜寻、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配额资源发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节省了本钱，而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一箭双雕。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。

5、举办演讲竞赛 10.26日，我们在世雄大酒店七楼会议室举办了湖南世雄集团首届以“回首·展望〞为主题的演讲竞赛，虽然存在很多问题，但总体来讲还是比较胜利的。这次大赛对于增进员工对世雄进展历程的全面了解，激发员工对世雄事业的酷爱，坚决员工对世雄奇妙将来的信念，教化员工以世雄为家，做好世雄人都有着重要的意义。

6、企业文化建设 通过制作“企业文化宣扬牌〞和“宣扬栏〞，通过一系列的篮球友谊赛，丰富了员工的精神文化生活，加深了和各职能部门、单位的联系，提升了企业的形象。

7、办公室的凝合力加强和办事效率提升 根据目前的编制，包括两名司机在内办公室有四人，真正处理办公室工作的只有我和夏云同志，同时夏云还经常抽调到各部门整理相关资料。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们能够较好的协作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，认真办理各项事务，力求周全、精确、适度，尽量避开疏漏和过失，至今基本做到了事事有着落。

8、留意在工作中学习 来世雄工作，有一大批良师益友提携我，关心我，从他们身上学做人的道理、学办事的方法、学社会阅历。我来的第一天，谢总教育我说：“做人要虚心。〞我以此为人生格言，认真践行。向总，对我的关心无微不至。在工作中耐性教化、谆谆教育，有时候为了写好一个稿子耳提面命，一字一句地帮我修改，给我极大的精神动力。我还经常向彭助理、舒经理、杨主任、林经理、梁工、邹经理等同志请教问题、沟通工作，并向他们学习那种对工作不遗余力的看法，学习灵敏处理问题的技巧，学习敢于担承的责任感。在半年多的工作与学习中，我慢慢明白了做人、做事应当有一种志气，有一种激情，有一种超越自我的渴望。

三、工作存在的问题 半年来，我虽然能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：
1、自身的思想水平、工作阅历和管理实力与企业进展新形势的标准要求还存在确定的差距，还有很多地方需要进一步探讨、开拓。

2、办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作的方式、方法有待进一步提高。

3、有些工作还做得不够细，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到没有做到，有的是协调没有到位，顾此失彼。

第三篇：各种主管述职报告 篇一：生鲜区主管述职报告 各位领导、各位同事：
大家好！ 能在这里和大家一起探讨工作、总结阅历，使我感到特殊荣幸，20XX年7月1日X好家园与X升超市合并，20XX年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力关心下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导确实定和同事们的好评。在负责X市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。

在4月18日闭店装修期间，我以学习关心协作部门经理 与供应商合同谈签的各项准备工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了确定的提高。让我在面对供应商谈判时有了确定的把握，并对公司的流程有了全面的相识。2023年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关心、培育和同事们的关心下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品学问。商品陈设，商品分类一系列的培训。加强市调，深化市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定 促销支配。对胜利的开业奠定了坚实的基础。并使我X市店生鲜部在开业第一天销售到达145378.60元，销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成果。近两个月见习主管工作，让我看到了奇妙家园充溢激情与挑战的团队，以及恳切做人、精明做事、勤奋工作、追求奇妙的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和关心，使我收获很大，感受很深。

一、X好家园生鲜销售的基本状况 生鲜实现销售XXX万元，增长幅度为XXX%，实现毛利XXXX万多元，同比增长XXX万多元，增幅XX%，在特殊困难的局面下取得这个成果与奇妙家园认真贯彻集团 公司“廉洁、高效、优质、低本钱〞的工作方针是分不开的。如何确保生鲜区持续良好的进展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的状况下，稳固基础，保持可持续进展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：
1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货〔果脯、密饯、水产干货、干花、炖料〕形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长；
欧亚、来思尔、海子〔云南本地著名品牌〕双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。

2、季节性商品刚好调整陈设布局。季节性商品实行卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾 客感受到季节的转变。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈设布局刚好调整满意了消费者的购卖需求。

二、履行的工作职责 1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的留意事项，退货的留意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品刚好反馈，并实行一些补救措施。

我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：〔1〕、加强零售理论学问的学习, 不断提高为宽阔顾客服务的意识；
努力钻研零售专业学问, 不断提高服务的技能。〔2〕学习商品的进货及陈设管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品簇新、品种齐全、质量牢靠、价格合理。〔3〕学习制订进货支配，以及商品的退货和报损的检查。

三、工作中的几点体会和相识 在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈设管理，促销管理，价格管理等。所以我们必需保持归零心态，从自身起先，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理实力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最终，坚持原则，按要求办事。

四、存在的问题 一个多月，虽然在工作中取得了确定的成果，但还存在着很多缺乏，我不盼望这些方面制约了我个人的进展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论学问学习还不够。由于成天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度驾驭进度慢。其次是工作中有时急躁心情克服不够。间或时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，埋怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完好，盼望慢慢变更这些现状。

五、以后的工作期望 接下来，我盼望秉承“合力同心，共创辉煌〞的核心价值观，在食品主管和组长的带着下，主动学习相关方面的管理工作，使自己慢慢走向胜利：〔1〕商品陈设管理，包括生鲜商品的陈设和非生鲜商品的陈设，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈设标准和陈设方法。〔2〕商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程学问。〔3〕超市营运基本管理，包括如何树立合力超市每天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富簇新的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求〞的社区形象，以及熟识超市相关的营运管理指标。

做好营销文章，主动扩销创利。在营销部的大力支持下，超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。

3：通过严格食品质价管理，不满足就退换的售后和常见的员工技能培训确保了服务优质；
通过完善商品陈设，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；
通过平安隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场平安经营；
通过严格的绩效考核和三工考核确保了支配合理，员工收入好。

4：狠抓精细化管理工作。超市阅历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《微小环节确定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事务。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作支配均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要缘由。通过供应商主要单品、品牌的支配考核等精细措施，为压缩调整供应了淘汰根据。

5：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分呈现了 篇二：20XX年主管述职报告 各位敬重领导、同事们：大家好！ 首先容我自我介绍一下：我叫***，负责综合办的日常管理工作和我们厂的材料选购 供应工作。

不知不觉中，20XX年已步入十月份，从建厂投入生产到如今已经一年有余，在这一年多的工作当中，我们各自都阅历了许多，也学习了许多，成熟了许多。而我早于几个月从筹建起先提前参与到我们厂的建设中，在建厂至投产的不同阶段领导委我重任，给与我不同的角色，说明领导对我的充分信任和认可；
现将一年多的工作状况向各位作一个汇报。

首先，是建厂初期阶段，如今回想起来当时的场景还历历在目，当建厂初期参与到项目的建设时我就知道这将是人生之中最难忘的一次阅历，也是我人生中最难得的一次学习和挑战的机会。

当时我们厂选址是在公司原化工厂旧址上进行的，建设当中要利用一部分旧的厂房，因此施工中受到确定的限制，当时我主要负责工地的施工，监督和保证施工质量的同时，还要抓紧施工进度；
刚起先工作当中，由于个人管理阅历较少，经常会和施工队中间发生一些小摩擦，虽然外表看起来工队听从了一些支配，只解一时之急，事实上施工进度没有太大的变更，这都是以为我急于求成的缘由，项目部领导看到状况后和我进行了谈话和疏导，在总结梳理和冷静的思索后，我在工作思路上经行了认真反思，变更工作方式，换位思索；
在和施工队不断地沟通中，我了解施工队施工过程中存在的一些问题，工队的人员管理和施工工艺方案都存在确定的问题，我刚好和工队技术员沟通在施工工艺方面我们进行了统一，确保了工程质量，在人员支配方面提出一些建议，促进了施工进度。

在这里我感觉到了处理问题不能只看外表，要找根源，勤沟通，勤思索；
敬重别人就是敬重自己，解决问题不是凭自己一人之力。

当基础建设将近完成进入设备安装阶段时，项目部领导又委与我设备配套选型和设备选购 工作，虽然工作量增加了，在设备选型和找寻生产厂家的准备阶段，几乎我每天都是工作到晚上两点以后，有时候是和项目部领导共同探讨问题到凌晨四点多钟，但我反而精神百倍、信念十足，因为我从内心感觉到领导对我的信任和器重。设备选型时，项目部常常请相关专业人士来磋商探讨，其中就有如今我们厂负责工 艺技术的**和负责设备的***，**和***在来我们厂之前分别是**公司的技术骨干和**选矿设备公司的设备安装和制造方面的专业人士，在和各位专业人士的不断沟通中我学到了很多设备选型和工艺配套方面的学问，我深刻的体会到学问的重要性，在此后的工作中我有任何不懂的问题就会找机会跟肖工和一些这方面的专业人士沟通，他们也不厌其烦的给我回答和认真的讲解，在这里我要感谢各位对我的关心和启发；
设备选购 刚起先时，我找寻厂家和搜寻资料方面往往是遍地开花，漫无目的，当我拿着一大堆资料和项目部领导沟通时，项目部领导指出：我们设备的配套不光考虑设备质量和价格，还要考虑售后服务和以后的后期维护本钱。

因此在以后的工作中我的思路就明朗了很多，在和领导外出考察设备厂家和订购设备的时我在和厂家签订订货合同时，实时的和领导沟通，从他的处事风格和考虑问题方面我又学到了更多学问。

阅历了几个月的风风雨雨，在大家的期盼和憧憬中我们厂最终建成投产，这对我来说又将预示着又有一个新的起先。

常言说：兵马未动、粮草先行，如今我又有了一个新的岗位：全面负责生产材料选购 供应和把关审批，对我来说这是前一个工作的持续，因此干起来比较得心应手，但是需要学习的东西更多、更细；
开机前的材料准备工作是时间较短任务重，由于我们厂的电力负载大，高压变电不能刚好到位，在建厂时就配套了两套600KW的发电机组，因此发电机的燃油供应就是首要任务，在经过市场考察和充分的考虑后，确定了两家供应商，保证了柴油的供应，由于将进入冬季，天气状况有可能导致交通问题，所以燃油供应上接受两家供应商轮番供应，在遇到特殊状况时可以同时从两家供应商处调运，保证生产电力供应不间断。生产所需药剂和辅材方面也是经过充分的市场考察，选择3家以上的供应商，而且不能在同地，这样不仅保证了质量，也避开了价格上的问题；
在设备配件、五金水暖以及其他零星小部件选购 方面，我经常泡在市场上，一个一个市场考察，在对各家商家的货品进行性价比对后，才下单项选择购 ，这样经过一段时间的总结，我觉察虽然看起来不起眼小额货品，但是长期累积计算下来，就不是一个小数目了，为企业节省了确定的资金，而且批发市场上的货品比我们当地的廉价得多，而且货品优良，所以我和各地的一些供货商建立了良好的合作关系，面对供货商我始终坚持原则，力争为企业取得最低的货品价格和优良的货品，同时我也对本部门其他同事严格要求，绝不放纵。

当从20XX年步入20XX年时，在这几个月的生产中，材料供应方面也步入正常，常用损耗性材料和设备配件方面便渐渐多了起来，这就要求我们在设备配件学问方面 要接着提高，在通过不断地学习和工作中，我熟识了设备配件型号和类型，驾驭了配件购置时需要的一些参数，这样在选购 配件时能够精确的供应给供应商参数，提高了工作效率。在生产材料把关审批方面我始终处在企业利益方面考虑，本着节省高效的原则，这样便经常和生产部门看法发生分歧，每次我都会认真的听取生产部门的看法，细致分析，和生产部门共同拿出一个最优的方案，不仅节省了材料资源，也提高了运用效率。

为了能更好、刚好的为生产服务，充分利用选购 资源，持续发扬工作中的一些优良作风，切合我厂的实际状况，在领导的支持下起草制定了选购 部管理制度，对材料选购 实行支配审批制度，同时为规范材料的运用，起草制定了库房管理制度，并顺当实行。

由于我们厂是新厂，在人力资源上还不太足够，我负责材料选购 的同时还负责综合办公室的日常事务，平常也参与到生产管理当中，因此我有必要汇报一下在这两个方面的一些工作。

综合办主要负责文件管理，资料收集整理，负责草拟文件文稿、打印、审核，协作相关部门建立健全各项规章制度，关心办理各种手续和领导交办的其他任务，这对我来说确实是一个极大的挑战，外表上看起来办公室比较轻松，事实上不光需要确定的文化学问，还需要确定的专业学问，更需要对我们厂生产工艺设计和生产管理方面有充分了解；
尤其是今年平安评价验收报告审批的资料收集和整理工作，已经完成通过，如今环境影响评价验收报告方面的资料收集工作已经完成，审批通过即将完成；
回想工作中，总是感觉到学问量太少，所以效率不高，虽然工作基本完成，为能在以后的工作中游刃有余，我还是要加强文化方面的学习，努力提高自身素养和实力。

在参与这一年多的生产管理中，我看到了同事们的付出，也鉴证了企业的成长，在这个过程中我们付出了努力，也付出了代价，就拿生产初期系统指标出现异样来说，本该能刚好解决的问题，最终我们付出了比较大的经济上的损失，主观缘由是理论学问欠缺和工艺学问缺乏，客观缘由是我们管理层的管理没有预见性，觉察问题没有敏感性，处理问题没有刚好性；
在这一年当中我们管理层出现过多次这样那样的失误，我们应当从中看到问题，相识问题，从中我们要总结阅历，弥补缺乏，加强团队精神，提高自身综合素养，完善磋商机制，把问题扼杀在萌芽状态，当然把这些这些问题揪出来不是为了抹杀我们的成果，而是盼望我们能更好的总结更好的相识问题，在以后的工作中气的更好的成果。

我曾经看到过这样一篇文章题目是：《没有问题就是最大的问题》
维特根斯坦是剑桥高校著名哲学家穆尔的学生。有一天，著名哲学家罗素问穆尔:“你最好的学生是谁?〞穆尔坚决果断地说:“维特根斯坦。〞“为什么?〞“因为在全部的学生中，只有他一个人在听课时总是露出一副茫然的神色，而且总是有问不完的问题。〞后来，维特根斯坦的名气超过了罗素。有人问:“罗素为什么会落伍?〞维特根斯坦说:“因为他没有问题了。〞 可见，问题意识对于一个人的胜利是多么的重要!工作的过程，就是不断觉察问题、提出问题、解决问题的过程。

最终我对这一年多的阅历和阅历进行一下总结和思索：
1、虚心谨慎、勤于沟通：处理问题首先要知道问题，了解问题，不要不懂装懂，所以确定要沟通，一来可以了解问题，二来可以参考一下别人对问题的看法。

2、勤于学习、勤于思索：学会从专业学问的角度来思索问题，能用专业的理论来诠释一些现象，这个是我们现场管理人员最重要也是必需做好的。

3、要重视小事：千里之堤毁于蚁穴，不管多么浩大的机器都是由多数个小部件组成的，设想那些小部件中很多都不能胜任，大机器怎么能正常运转？如若你很多小事都做不好，怎么去做大事情，推理可得，你能把小事情做好了，基本功扎实了发挥起来方能游刃有余、运筹帷幄，很多实力是在日积月累的堆砌中潜移默化得到提高的。

4、恳切守信、坚持原则：一个人想要在社会立足，干出一番事业，就必需坚守诚信正直的原则。一个弄虚作假，欺上瞒下，骗取荣誉和酬劳的人，是不行能取得胜利的。一个人可能有很多美德和很强的实力，但诚信、正直是这一切美德和实力的基础，假如一个人不诚信、不正直，这一切所谓的美德都将不存在，因为基础没了。

5、团结、坚持、努力：首先成就一番事业不是靠一个人力气能完成的，要靠团队来完成，团队的力气要考团结；
坚持每件事，坚持每一天，努力做好每一件事。

6、找寻问题、觉察问题、分析问题、降低损失、探讨问题、解决问题：
找寻问题：尽管是在企业进展的良好时机，也要居安思危，擅长思索，到企业的各个环节找寻可能出现的问题。觉察问题：在找寻问题的基础上，进而觉察任何环节和任何部门已经存在的或即将显露的问题。

分析问题：分析导致问题产生的根本缘由，并透过事物的外表看到其本质。降低损失：出现问题就会出现损失，而问题出现后，不是要避开损失，而是要降低损失。

探讨问题：问题的出现不是偶然的，必定有其根源和不为人知的联系，探讨问题的目的就是要避开将来再次发生类似的问题。

解决问题：根据探讨方案，彻底把问题解决掉。

以上6条，正如我们*总主见的微小环节确定成败、勤奋成就人生。

20XX年工作设想：
1、努力学习、主动创新地工作 搭建一个吸取先进阅历的信息平台，不断改良工作流程、管理规则；
搭建内部信息沟通平台，做好内部协调工作。

做好领导和员工的服务员、各部门工作的协调员、身先士卒的典范。

以提高工作效率和工作质量为目标，接受“每周一布置，每月一总结〞、“工作责任落实到人〞、“奖惩结合〞、“团结协作〞。

2、开展员工培训，形成良好的学习气氛 目前我们厂缺乏对员工的培训。个人认为：培训工作应当是企业能够不断前进的动力之一。定期的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的专业技能、到达在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝合力。对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充溢我们公司这个团队的管理以及技术实力；
支配建立学习制度，筹建一个员工学校和阅览室，购置一些专业书籍给员工充电，拓宽学习路子，营造良好气氛，形成擅长思索、勤于动脑的工作习惯，变努力工作为“用心工作〞，促进工作的整体协调和人员素养的全面提高。

3、要树立高效、务实的工作形象 一是要提高自身工作的士气；

二是要主动主开工作，强化“工作无小事〞的责随便识；

三是树立敬业奉献的工作形象。

各位领导、各位同事，我期盼大家对我的述职进行全面的评议，也期盼通过这次学习的机会，提升自身的责随便识和履职意识，更好地开展以后的工作。

述职人：*** 20XX年10月28日 篇三：技术主管述职报告 述职报告 我名叫***，任片碱车间技术主管，负责片碱车间的全面技术管理，工作重点是稳定生产工艺，提高职工的操作水平，实现稳定生产、提高产品质量，完成生产经营指标。

一、加强政治思想学习，提高政治素养，增加工作实力 我主动参加分公司举办的各种培训，学习两级职代会精神，学习党风廉政建设法律法规，严格依据一个共产党员的标准要求自己，努力提高政治思想水平，保持思想上的先进性。努力提高自己的政治素养，提高业务水平。

二、完善工艺文件，加强工艺管理，规范平安操作 通过对设备性能与片碱生产工艺的探讨，我编制了系统的片碱操作规程，完善了各类技术文件，形成了一整套工艺文件体系，为平安生产供应了理论支持。

不断探究，改良生产工艺。片碱生产过程中，尤其是在开停车过程中造成的碱管路堵塞，是最大的隐患，为此我通过一年多的探讨，制定出具体的蒸汽吹扫操作规程，最大限度地减小碱管堵塞的风险。

加强工艺管理，实现稳定生产。我坚持加强工艺管理力度，以操作无失误为目标，以规范工艺操作为重点，要求职工严格按操作规程操作，保证设备稳定运行。削减开、停车次数，杜绝非正常停车，削减开车不合格碱数量，提高产量，提高产品合格率。

三、加强职工培训，提高职工操作水平 职工培训是提高职工操作水平，是保证平安生产的前 提。车间培训以生产操作为主，坚持理论与实践相结合。尤其是针对具体事例进行的特别培训，现身说法，针对性强，效果更加明显。

实行灵敏多样的培训方式，坚持周五固定培训与平常培训相结合。固定时间进行的培训，具有良好的培训环境，人员集中，培训内容精炼，工艺理论学问培训效果明显。平常的现场培训是必要的补充，现场操作更需要手把手的示范与讲解。现场操作培训过程中，不但强调应当怎么做，同时讲明为什么这么做。职工明白了其中的道理，操作起来就会得心应手，更简洁记牢、记准，防止出现失误。

四、加强质量管理，保证产品质量持续提高。

推行全面质量管理模式，加强管理力度，提高职工的质量意识。生产过程中，从多方位、多角度、多层次加强质量管理，保证产品质量符合市场要求。

首先通过多种渠道，加强职工的质量意识教化，提高质量意识，从思想上提高对质量的重视程度；
其次加强工艺纪律管理力度，严格按工艺操作，加大奖惩力度；
加强与质量有关的各种参数的限制：如加强冷凝液参数的限制、加强片碱浓度的限制等。

加大质量风险点的限制力度。限制好风险点，对保证生产起到事半功倍的效果。加糖工序是保证片碱质量的关键，为此我慢慢完善糖系统操作规程，要求各班组认真记录，严格操作。

两年来实现了产品质量持续提高，2023年实现了液碱、片碱 “双97〞的质量目标。

五、主动筹备，扎实工作，保证大修工作顺当开展。

大修是每年工作的重点，每年的大修，我都投入了大量的时间与精力，确保大修工作的顺当开展。

大修时间虽然只有两到三个星期，但是前期的准备工作，以及大修善后工作，前后持续将近半年。从项目筹划、确定项目，到材料支配，再到项目的施工方案，平安措施等一系列工作，是一个长期冗杂而又细致的工作。

许多设备在技改与大修后，操作方法、工艺参数都发生了转变。我刚好把相关的更改状况印成资料，便利职工学习，开展具体的培训，并现场手把手地传授具体操作，保证职工操作不失误、不出过失，使平安措施落实到位，使技改项目刚好形成生产效益。

六、加强平安设施技术改造，完善平安操作规程。

通过完善平安操作规程，规范设备平安运用措施，加强对职工的培训，提高职工的平安操作技术，从根本上保证了职工的操作平安，真正做到预防为主、杜绝事故发生。

两年来，利用大修机会，主动进行改造，共进行了15项平安设施改造，解决了许多日常生产中的平安隐患。

主动推行“手指口述〞操作法，提高平安操作水平；
加强应急事故演练，提高职工处理突发事故的实力。

七、保证三体系有效运行 依据体系要求，组织材料支配生产，每月刚好报表，确 保三体系的有效运行，年中进行体系内审，年底组织外审，各项工作到达了体系要求，为平安生产供应管理体系保证。

八、做好节能减排，增加企业活力 节能减排是钾碱一项长抓不懈的工作，节能减排的重点主要从技术改造、改良工艺流程、加强排放管理等方面入手。

例如，2023年通过老片碱取样口的改造，实现了取样过程排放的碱液，全部进入碱回收系统，操作省时省力，不受人为因素的影响。

九、做好党建、主动宣扬，鼓舞士气 作为支部成员，干工作想事情，处处从大局着想，以增加党支部的凝合力，发挥党支部的战斗堡垒作用为动身点。我主动筹划参与“四创〞活动，片碱车间项目在09年、11年分别获得分公司三等奖、二等奖。做好车间的宣扬工作，宣扬职工中的模范事迹，鼓舞士气，提高集体战斗力，再创辉煌。

经过努力，我虽然取得了确定的成果，但离领导的要求还有距离，离职工的期盼还有差距，我将再接再厉，力争把工作做的更好，为钾碱的进展壮大做出更大的奉献。

第四篇：主管述职报告 主管述职报告 主管述职报告 各位领导、各位同事：你们好! 我被任命为万鸿鑫城销售主管以有一段时间了，如今我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的看法和建议。

说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作阅历，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践阅历一无全部;其次面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

有句话说的好“路是人走出来的〞，我在领导的关心下化压力为动力，加上以往的工作阅历结合在一起。首先根据现场日常管理，人员数量进行合理的分工和支配，严格要求自己，依据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中有缺乏之处，所以每天都给自己在创新，觉察问题，解决问题。如今差不多过一天我们就针对房产专业学问这一块进行一次培训，虽是给她们培训，实际也是在给自己稳固学问，因为觉察有些学问不运用的话根本就不记得，一言以蔽之，三句话：成果是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定进展。如今售楼部各人员述职时间、行销阅历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚决的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售阅历，对于现场的突发状况更是没有阅历，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售人员没有感到害怕 ，而是很冷静的、很耐性的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创建了上千万的销售业绩。在那种状况下也能很好的处理好每一件事情，我们信任再以后的工作也会做的更好。

当然也有做的不好的地方就是在没有跟经理协调好的状况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好觉察刚好才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别留意的。如今的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到如今的主动跟客户沟通，在也不是刚起先的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的熬炼，对自己也有了确定的认知。从当时的无所适从到如今的做事有条理都是一个变更。记得刚起先被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我支配工作做，可如今的我比起以前又近了一步，虽然还有很多缺乏，但信任再以后的工作中我会努力做的更好。

到目前为止，包括开发商的关系户一起，我们总共是签定认购协议115套，这离我们所定的任务是远远不够的，从目前的客户登记状况来看还是较志向的，可要完成目标就要在努力，要刚好跟销售员沟通，销售员也要刚好跟客户沟通。所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本，跟踪内容，统计客户所提出来的问题。每天的例会也会收集销售员所反应上来的问题，然后刚好的给她们解答问题。

下月就要开盘了，为了更好的完成项目的营销工作，实现双赢，我们除做好自己的本职工作外，主动协作公司领导的支配，以销售为目的，为下月的销售高潮奠定基础。如今的工作主要是协作领导把预售前的主要资料准备好，关心领导起草商品房买卖合同的拟草评审，五证公示牌确实定及公示函的发放，对周边门面市场调研的数据统计出来发一份给公司，加强现场接待与日常管理。在开盘之前在支配销售员对株洲的整个楼盘进行一次调研，为销售奠定基础。

XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本职工作外还要把每个月的目标支配给每一位置业顾问，监督好她们的工作，争取在原定时间里完成公司所下达的任务。

主管述职报告 过去的一年，对我而言，是特殊特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关切、疼惜、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的进展推上了一个新的台阶。以下是我在20**年个人工作总结报告：
一、从基础入手，着力于人员素养培育，保障支行的稳健经营。

1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务进展转变和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并依据缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了主动的作用。特别是针对七、八月过失率高居不下，刚好组织、制订、出台了“〞，有效地遏制了风险的扩大。

2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，变更会计检查方式，实行定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，刚好觉察工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素养培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作：1.主动、主动地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作动身，将遇到的问题及难点列举出来，通过探讨探讨，寻求解决途径;3.坚持考核与经济效益指标挂钩。

4.成立了以骨干为主的结算小组; 5.主动地组织柜员上岗考试。

6培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

7开展不定期的技能比武、学问竞赛，加强对员工综合实力的培育，提高结算工作质量和效率。

二、做好财务工作支配，强化本钱意识，规范财务管理，努力提高经济效益。

1、更好的完成财务工作，我严格依据财务制度和《》等规定，认真编制财务收支支配，刚好完好精确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教化经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等，并依据营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用运用上压缩了不必要的开支，厉行节省，用最少的资金获得最大利润。XX年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，根据下发的《》等文件精神，严格费用指标限制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用运用状况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导驾驭费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节省费用5个百分点，费用总额没有突破下达的费用限制指标。

三、恪尽职守，切实加强自身建设。

我在抓好管理的同时，切实留意加强自身建设，增加驾驭工作实力。一是加强学习，不断增加工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗和反对腐败消极现象，在实际工作中,主动关心解决问题，靠老醇厚实的做人看法，兢兢业业的工作看法，实事求是的科学看法，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个 人主义。

四、明年的工作设想及要点：
1、挖掘人力资源，调动一切主动因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的学问结构、素养况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低本钱费用，促进效益的稳步增长。一是加强本钱管理，削减本钱性资金流失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增加盈利水平。五是精确做好各项财务测算，为行领导的决策供应根据。

3、充分发挥职能部门的“职能〞，加强管理，加快工作的效率，并向财务总监汇报工作。

回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与熬炼了自己，虽然我的工作取得了确定的成果，但仍有许多缺乏，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益改变的金融经济形势，金融工作任重而道远，成果恒久属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶，做好20XX年个人工作支配，争取将各项工作开展得更好。

主管述职报告 敬重的公司领导: 您好! 20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从xxxx卡调入xxxx不知不觉中就从事客服工作近1年有余，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简洁的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭确定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我信任随着社会的逐步向高端水平的进展，势必被多数人所看重。

时间如梭，转瞬间XX年工作已经结束，20xx年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密协作下，基本完成了本各个阶段的工作目标和工作支配。任职以来，客服部始终贯穿着xxxx前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的主动性和责任心得到大幅度提高。

在过去的一年多的时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、同事的共同努力下，在工作取得了些许的成果。在此，特殊感谢公司各位领导在工作中赐予我的大力支持与关心。为了更好地开展下一步工作，刚好觉察和完善工作中的缺乏，现对我目前的工作状况作如下汇报: 一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现 做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人主动勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好典范。同时，担当“主管〞一职后，本人能向领导刚好做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺当进行。

1、有效、合理的支配工作 根据工作实际状况，员工的自身特点，能较有针对性地支配任务，务求将工作完成，做到更好。在项目XX、5、4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队。

2、与相关部门做好工作协调 根据工作实际状况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺当开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决。

3、做好业户的投诉处理沟通及探望、回访工作 针对业户重要投诉事项，带着并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主。在过去的一年里，我部处理投诉53起。刚好支配员工定期做好业户探望、回访工作，通过与业户零距离的沟通沟通，收集信息，向业户做好相关说明工作，将对业户的困扰降到最低，得到了宽阔业户的谅解。而在日常的服务工作中，了解业户所需、所求，并根据反映的有效事项供应快捷高效的服务，这样为处理业户投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果。

4、监督做好员工考勤工作 依据公司管理要求，严格执行员工考勤制度。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。

5、在物业费的催缴方式上实行灵敏多样式，在任职期间，XX年物业费的收缴率达95%，历史欠费收缴率达85、36%;20xx年物业费达40%。

6、带着要求本部门员工在业主报事中做到“事事有着落件件有回音〞的服务承诺。本接待处理客户报事xx556件，完成率98%，业主满足率100%。

7、为提高部门员工的的专业学问性，提高自身素养与业务技能，严格依据培训支配进行部门培训，本组织部门人员90余次。

8、顺当胜利策划、开展了多次精彩的社区活动。

参与组织了项目的3、8妇女节送鲜花、5、1diy亲子环保活动、5、29长者生日会、等xx项社区活动的顺当开展，更好的拉近了与业主之间的感情。其中 9、xx中秋文艺晚会在公司社区文化评比中，获得杭州分公司第一名。

二、人员队伍管理: 1、加强部门内部纪律管理 纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓、常管〞，坚持按“制度办事〞，务求打造一支“纪律严明〞的客服部服务队伍。

2、加强工作的落实和监管力度 严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起马上执行〞 3、加强员工的培训力度 强化培训，提高员工的沟通实力、协调实力和处理突发事务的实力，落实各项支配和新措施，抓微小环节，追求“为业主服务树中奥品牌〞的服务理念，不断引导员工变更观念和树立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念起先，从认真探讨每一个服务微小环节起先，带动整个服务体系的提升。

4、开展员工业余活动，增进部门凝合力与团队精神。

三、工作中存在的缺乏 总结XX年工作开展状况，虽然取得了少许成果，但也存在着些许缺乏: 1、部门员工做事不细心，责任心不强; 2、与业主沟通实力还有所欠缺; 3、客服前台与园区管家在业务方面沟通不刚好，导致有些工作疏忽。

4、部门人员无全方位进展，只在从事单一工作。

四、20xx工作支配 在公司领导的大力支持和各部门的紧密协作下，客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标，展望20xx公司精细化管理年，我们信念十足。

客户服务部是与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素养干脆影响着客服部的整体工作。为了更好的服务于业主，提升物业服务的服务品质，让业主更满足，我部应当从六个方面开展工作。

一、做好客户日常服务工作，提高业户报事保修的刚好率和完成率，削减业户的投诉和不满; 首先，我部应当规范内部管理，加强对员工的培训工作。

客服人员接触的业主较多，不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又参差不齐，为了更好的服务于业主，部门要加强对员工专业学问的培训工作，并定期进行考核，不断提高客服人员的服务水平，努力追求业主满足率达100%。制定较全面的物业管理礼节礼貌规范，加强客服人员语言、礼节及处理事务实力的培训。在接到业主报事时，首先应严格依据“三标〞规范操作，然后各区域管家刚好跟进回访，避开因处理业主报事不刚好而引起的投诉。其次，客服人员应“想业主之所想，急业主之所急〞。

作为服务性行业，需要的是多动脑，更多的为业主着想，为宽阔业主营造一种温馨、和谐、平安、舒适的居住环境，这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种服务，有一种比“家〞更温和的感觉。

二、创新催缴思路，争取20xx年管理费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标; 首先我们应当明白一点，物业费的收缴状况干脆关系到公司是否能正常运营，关系到每一个员工的切身利益，我要带着部门人员把催费工作当做是核心工作来做。

信任只要我们的服务能真正的落到实处，在平常的点滴工作中感动业主，多与业主沟通，将心比心的想一想，用我们的真心去服务业主，业主也确定会被感动。当然也不解除那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的，对于这些业主，我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦，业主也起先适应了。

根据业主的性格特点和爱好来制定相应的催缴措施，支配特地人员进行催缴，对于那些典型的欠费户，在下一周期就应当刚好与业主沟通，包括节假日的问候，发送短信等，还可以登门探望。

不断摸索才能不断创新，不断总结才能不断进取，其实依据市场的进展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司进展的。

三、改善部门管理，使20xx品质工作稳中有升; 1、加强部门员工培训，使员工娴熟驾驭专业学问，提升业务办理实力; 2、强化部门纪律性，严于律己，强化员工责任心，提高业主满足度; 3、多组织联合巡区，以传帮带形式提升园区管家品质巡检实力，提高品质; 四、广开财路，加大宣扬、创新思路，将20xx社区活动做大、做新、做的有影响力; 主要从以下几个方面开展: 1、设立社区活动专员一名，主要负责对外引资，搞好社区宣扬工作; 2、联合新成立的闻江社区，一起组织社区活动，把社区活动做大，有影响力; 3、多与周边的企业联系，拉赞助，提高经营收入。

五、做好部门人员管理工作，打造一个稳定、高效、合作、务实的团队; 1、在工作、生活中关切员工，在工作上作为导师关心他们，在生活中作为挚友爱惜他们，使员工有归属感，使员工全身心的投入到工作中去，提升工作效益; 2、多组织员工活动，使员工之间有个良好的沟通平台，增加部门凝合力。

3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为，养成良好的习惯。

六、做好项目客户关系维护工作，提高客户的满足度，建立更多支持和协作项目日常工作开展的客户关系群; 1、坚持对重点客户的平常节假日期间的探望，园区管家要定时去业主家回访; 2、节假日期间，用短信平台发祝福短信问候业主，使业主感觉到温馨; 3、停水、停电时，做好预防措施，并刚好短信提示业主，做好相应的准备; 4、适当的供应一些特性化的服务，拉拢一批固定的客户群，使他们支持我们的工作; 5、定时开展业主座谈会，听取业主的心声，吸取业主好的看法建议，并刚好改善服务; 6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的服务; 7、做好早八晚八管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题，并刚好得到解决，提高办事效率。

七、环境事物-保洁的监管; 1、保洁负责人列入晨会中来，便于互相有效沟通; 2、部门多组织联合巡区，优先觉察问题，刚好解决，避开业主投诉; 3、按时进行周/月卫生检查，依据合同标准进行相应的处理; 4、管家日常巡区觉察的清洁问题，刚好跟进处理。

在上级领导的指导和关心下，我始终在不断地学习和总结工作阅历。我将更加努力工作，克服缺乏，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素养和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成果!同时，我也真心地盼望各位领导能够多加指正我的工作，使我在这个机会中不断学习和提高。我信任我确定能够做得更好! 第五篇：主管述职报告范本 主管述职报告范本 篇1 一、自我评价 进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习各种业务和专业学问，真诚与同事进行沟通沟通。在公司领导的指导下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热忱和主动性投入工作。感觉缺乏的是，与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精细度还需要加强;专业和业务学问的系统性欠佳。

二、我进展工作的方式和方法 1、遵循上下级关系进行进展工作。接受经理的指导、指令和监视，工作中刚好与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作工作。

2、按“支配、组织、实施、检查、修正〞的工作流程进展工作。按管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部分的工作支配进行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。

3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾〞的方法管治，制定了相应的岗位职责、考核轨制、考核方法等。

4、按“与相关部分进行轨制性沟通、紧密亲密进展协作和协作〞的方式进展部分间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能削减工作中的脱节和疏漏。

三、进展的主要工作及其效果 1、在部分接受“跟进检查工作支配、落实责任职员、提出时间和质量要求、有总结评价〞的工作进展方式，确定程度地晋升了部分的执行力。

2、进展按工作支配完成状况、按日常工作完成状况、按工功课绩考核部分的考核激励轨制，确定程度地进步了部分成员的工作意识、责随便识和工作效率。

3、与相关部支配合，进展项目的品质整改工作，使项目的车辆停放秩序、环境卫生状况、客户服务、机电修理、平安管治有了确定程度的改善，有利地推动了公司和项目品牌形象的晋升。

4、按时完成管治处每月考核汇报材料及管治处月度运行讲演的编写工作。

四、下一步工作支配 1、细化品质管治部各检查考核轨制，贯实考核轨制到各部分。

2、晋升自我工作实力，努力学习更多提高前辈的品质管管治念。

3、多深化基层步队了解现场操尽状况，实时把握各部分服务动态。

4、多宣扬品质管治带来的好处及效果，让员工主动晋升品质服务。

5、将每月的品质检查工作及讲演整理整治成有效的数据显示，主动将服务动态与客户进行共享，让客户感慨感染到物业服务的不断晋升。

6、将各部分品质检查的内容框架化、尺度化，便于品质工作的检查、监视。

主管述职报告范本 篇2 20xx年2月下旬，本人在挚友的举荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任消遣部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺当进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：
一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推动缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人始终信任在董总及各位领导的支持与推动下，确定能够在保证质量的状况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。

1、音响设备的安装：现因家具方供应机柜到位状况缓慢，造成音响设备的安装始终出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。

2、电器的到位状况：本人接手后曾查阅过以前的选购 支配，还不能满意于将来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的缘由造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。

3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。

4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议全部洗手间安装百叶窗帘为最正确方案，还望各位领导赐予批示及认可。

5、棋室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。

二、人员编制的问题较为突出。目前消遣部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前消遣部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满意将来开业的需要，往领导们赐予重视。

三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种缘由，暂不太相宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今日你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作休戚相关的。作为酒店的一个整体要求是不行缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及将来进展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。

四、开源节流、降本增效、从点滴做起：KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，将来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应当努力做到以最小的开销到达最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源奢侈。

以上为本人在20xx出任伊泰萨瓦纳大酒店消遣部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的阅历缺乏及实力有限，工作中难免存在着疏忽与缺乏，敬请酒店领导指责指正。特此报告。

主管述职报告范本 篇3 敬重的各位领导，尊敬的家人们：
大家好! 首先我想说的是特殊感谢公司给我施展个人才能的舞台，服装超市主管述职报告范本。让我从一名一般的员工步入到管理者的队伍。

时间消逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚起先的时候自己心里很是没底气，始终问自己能不能把工作做好，因为起先来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才起先相识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈设，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热忱气氛影响着我，领导的关切激励着我，我暗下决心确定要把工作做好，不能辜负领导对我的盼望。

来到七波辉首先要做的就是熟识七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0起先。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客特别的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又处处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。

我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品学问，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小挚友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满足买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力气。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。

在今后的工作中，我将接着努力，不断学习不断提升自己的工作实力及综合素养，为公司尽自己的一份力气，带好团队。我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。

主管述职报告范本 篇4 任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关切及指导下，熟识了工作环境，结识了工作同事，驾驭了岗位职责，充溢了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：
一、培训状况 1.1 组织实施新员工入职培训：严格依据新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教化员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、平安环保教化三门课程覆盖率为100%。

1.2 关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产平安事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3 特种作业人员培训考证状况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了16人;8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了21人，刚好填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理状况 2.1 培训设施管理状况：全部培训南水培训教室7月-11月运用83场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施状况，教室在运用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况;409培训教室的运用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行清扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在特别必要的状况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异样现象。

2.2 培训资料收集状况：每次培训结束之后，都会刚好催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：
培训资料收集时，并不是全部的资料都完全依据了资料提交要求进行的，这是提交资料的缺乏之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其供应电子版，这是今后确定要进行改善的地方。

2.3 关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，根据台账的信息，都刚好通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不刚好导致证书失效的状况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到20xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更刚好的驾驭公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策 第一，培训支配落实不到位的问题。对于公司领导批准的培训支配，一般状况下应当依据支配执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对培训支配的落实监督力，每月月初将通知有支配的单位进行支配的落实，如不能落实培训支配，将要求其供应书面说明材料以备查验。

其次，培训资料提交不完好的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全依据规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。2XXX年，将加大力度对这方面的管理，依据年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应当由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将表达三个月内复审的信息，另制表格，最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

四、新年的展望 综合实力，加强培训相关人员的亲热联系，想千方设百计，以到达最终促进工作高效开展之目的。

主管述职报告范本 篇5 回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算阅历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面 在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不刚好、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的******产品实现了向**、****同时生产的胜利过渡。顺当完成********吨，*******吨。热处理方面：根据客户的要求，刚好请教同行业厂家的相关阅历，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改良，经过一段时间的试验，一些刚起先接触的高效材料经过处理，产品基本上到达了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的阅历。共完成热处理产品吨。新产品方面：*****器是客户在今年新开发的产品，为了到达客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不刚好、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换常见的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产支配，利用****空闲时间，开发了**** 产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成。

二、产品质量方面 在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量限制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程刚好为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的`观点。根据操作工的流淌量，刚好为新职工支配质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部支配专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以到达满意客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面 公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量供应了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备修理人员还是克服了技术力气薄弱的困难、依据设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及具体的设备点检表、模具修理记录、并为每套模具建立了具体的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

生产主管年终总结 生产流程上问题点与处理方法：
1、因为考虑到公司产品批量小的特性，所以生产车间内部小部门较多，相同的作业流程分给多个小团队来完成，产品数据交接困难，而且人员分布不够集中，管理沟通简洁遗漏。

生产有装配、初始化〔包括烤机初始化与出厂初始化〕、包装三个环节组成。因初始化包括烤机初始化和出厂初始化有两部分。

1、初始组的输入有多个小装配组与烤机、输出的有包装，烤机。部份工作接口重复，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多时间奢侈在产品周转过程中。

2、因为我们的产品装成整机后并不能实现全部功能，初始化完成以后才可以测试。所以在装配组装成整机未做出初始化前会出现很多作业员无法辨别的功能性坏机，也间接性的影响了产品质量的提高。

经探讨后，取消初始化的独立管理，模拟流水线的形式。将多个小装配组合并为3个大装配组，烤机初始化合并到装配组，出厂初始化合并包装组，改善后解决了上述问题点。

主管述职报告范本 篇6 三年的时间匆忙逝去，锐奇电子有限公司的运作也已步入正轨。人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的进展目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一人力资源管理工作支配为基础，并协作公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总结如下：
一、公司人力资源管理体系的建立和完善 1.公司组织架构的完善及人员编制确实定 人力资源部在公司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断根据实际状况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置状况到达最正确的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。

2.公司管理制度体系的建立 我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和进展具有极其重要的意义，所以人力资源部始终致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。

3.人事管理体系确实立 人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统协作公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，并不断进行调整和完善。

二、职工人数确实定 三年的经营中，我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源部，是一个“管人〞的部门，只有精确知道公司公司的职工数量信息，接下来计算工资、个人所得税、福利费等其他工作才能顺当进行。假如职工人数有误，那接下来所作的都将会是无用功，而且还会为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场转变而不断调整生产支配，生产线、干脆工人、管理人员等都在变动，因此职工人数确实定的工作显得相当繁重。

三、公司人员聘请工作 第一年是公司高速进展的一年，是公司人员流淌较为常见的一年，也是公司人员聘请工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在聘请工作中花费了较多的时间和精力。

四、培训工作 职工培训主要表达在培训费的提取。因为产品的合格率、ISO都与培训有干脆关系，所以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到ISO9000，公司生产产品合格率必需到达90%以上，因此每年都得投入培训费来保持90%的合格率。然而，培训会提升职工级别，经过一年培训，本来公司要求级别的工人级别提升，就会出现职工级别过高的状况，给公司带来没必要的工资支出。这时，裁减高级别的职工，再聘请低级别的工人会是最好的选择。因此，在进行培训费用提取时，还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。

五、日常人事管理工作 我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人力缺乏的状况下坚持一切以公司利益为重的原则，在各部门中起到了较好的引导模范作用。

当然，在三年的工作中，我部门也存在一些缺乏。主要表达在：
1.在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推动力度，导致有些工作没能按时完成; 2.在各部门的工作协调力度方面，还有待加强; 3.各部门的分工还不够明确，有待跟进; 4.在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织绽开。

主管述职报告范本 篇7 敬重的各位领导，尊敬的同事们：
我于20xx年8月被支配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深化担当了柜组长的职务，着手起先基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最起先的初来咋到到如今的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的了解，在此我将对自己所做的工作进行具体的阐述：
日常管理工作：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务学问实力及员工的销售工作状况等，刚好指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌刚好觉察并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避开漏失顾客及销售。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，催促员工有则改之无则加勉。对于相关业务学问实力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，关心员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优秀的导购人员。

3、妥当管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员刚好了解其心理动态，在不违背原则的状况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能削减商场人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的进展。对于新进员工的要求严格把关，并关心其做好进场的相关手续，随后进行业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺当完成。货品管理：
1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存状况与之带来的销售收益状况，针对畅销款式刚好沟通补货，滞销款式实行确定的促销方式拉动销售，2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异状况，以及活动、价格、陈设等差异状况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。

3、在大型活动之前催促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈设上柜。

销售管理：
1、每月根据商场支配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成状况，并对销售较差品牌了解状况，分析缘由，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改良建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。

2、主动与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点状况进行协商达成一样，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动气氛，提升销售。

3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面觉察其中缺乏之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。

装修管理：
1、关心主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，商定装修日期，对接相关装修工作，关心办理施工手续及施工证。

2、专柜装修时现场监督，觉察问题马上指出，并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示，尽量避开不符合要求的状况出现，同时催促装修进度，保证在商定时间内顺当完工。

3、在相关部分的关心下对装修好的专柜进行验收审核，觉察问题联系装修人员马上整改，并随时跟进保证一切验收合格。

工作中亮点和缺乏：
亮点：1、在万达广场开业之时，我伴同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我接受的是PPT的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞许。

2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可干脆得出结算金额，这样使得结算工作更加便利快捷，核算结果也更加精确。

缺乏：1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示缺乏。所以，如今要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。

2、需要在品牌方面加高校习和认知度，多了解不同的品牌，驾驭这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。

今后的工作支配：
1、如今担当经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。

2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完备，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并宠爱品牌的商品。

3、加强自身业务学问，提升工作实力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，关心员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素养的管理人员。

4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关学问，熟知装修的全部工作流程，学会独立支配和协调商场的全部装修工作。

在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激烈的泪水，正因为阅历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我酷爱这份工作，盼望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的胜利! 述职人：XXX 20xx年xx月xx日 主管述职报告范本 篇8 在股份公司我主管技术和质量工作，XX年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，XX年我主要做了如下工作：
1.在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作 历史的阅历告知我们，产量攀升时最大的问题是与质量的冲突问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能刚好反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我限制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车可鉴，XX年我们实行动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用精确的数据描述并意料将来用户运用的质量。

对应这种想法，接受了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改良的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程牢靠限制;将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调限制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、精确、存放、有数限制起到了主动的作用。

XX年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中，前三项XX年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其缘由一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的牢靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。

2.产量压力较大的状况下，狠抓了新品探讨的工作 XX年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远进展的新产品，如xxx发动机和xx系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教化干部职工提高对新产品的高度相识外，主要强调了制定支配的科学性、合理性、现实性;强调执行支配的肃穆性;年初在制定支配时深化细致的分析探讨，使支配比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按支配完成试制任务，提高了支配的肃穆性。另外，定期与工具厂的新品例会等刚好解决出现的问题，保证支配的顺当实现。

XX年完成xx样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，xx变速器改良五档型进入批量生产。

3.技术准备工作和新产品结构的调整工作 技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地精确意料市场的转变，做好前期的实力储备，为生产量的提高留下确定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益。

4.技术改造工作 完成1.95亿元xx二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，协作x探讨院完成可行性研制报告，进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行大量的沟通，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和xx发动机的毛坯生产线。

对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。

5.其他工作 XX年完成技术攻关项，质量攻关工作项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分别轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态;与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销供应了保证或消退部分障碍。牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。

6.缺乏之处 自身的实力和水平有确定的差距，在关心总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改良工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的奉献不大。技术人材的培育，开发技术的驾驭、新项目新技术的驾驭还有较大的差距。

7.XX年重点工作 首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好xx前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线，老产品进一步提高生产实力，日产达1300~1500台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。

主管述职报告范本 篇9 XX年XX月怀着满腔热血来到XX商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在XX年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今日我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。

一、岗位认知 我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关切、同事的关心以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作状况 在各位同事的关切疼惜、主管的支持关心下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色——总台与播音客服人员。4个多月后任部门支配从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉〔前台投诉和电话投诉〕。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、协作企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作 三、岗位职责 1，留意部门礼仪礼貌，供应公司良好的外部形象 2，维持良好的服务秩序，供应优质的顾客服务 3：做好顾客投诉与接待工作 4，协作公司完成每一次的活动任务 四、问题与缺乏 1，早晚班交接还是会觉察不到位 2，楼层电话簿品牌登记不完善 3，客服人员对于商场学问偏薄弱，例如接待简洁客诉时候都要依靠楼层主管 4，总服务台和贵宾厅学问本内部员工都了解的不够透彻 5，员工依靠性强，小问题都要依靠主管出面处理。例如电脑故障 6，个别员工自律实力差 五、个人建议 1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够刚好更改品牌电话簿 3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等〔包括播音室〕 六、对将来的展望 1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2，加强自身业务学问，提升工作实力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，关心员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素养人员。

3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我盼望部门员工也要加强这方面的意识。

4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。盼望将来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深化人心。以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导指责指正。

客服部：XXX 主管述职报告范本 篇10 要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都到达确定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在相识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使ktv场所形成最大的接待实力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理学问和工作中总结的阅历，拟定如下经营管理方案，以供参考。

ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

一、组织建设和管理。

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；
配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；
其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不行能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等状况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者驾驭ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于奢侈也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二、建立完善的规章制度 “无规则不成方圆〞做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素养要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于微小处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品运用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一样，使工作规范而公正的进行。

三、现场营运的监督管理 ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行支配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；
其次：班中的巡场工作，对现场进行巡察去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改良随时留意营运中存在的问题，刚好进行解决、订正；
第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结阅历，提出改良方案，总之现场管理工 作是重中之重，做为管理者必需从实际动身，发挥自己的管理才能和才智，对现场进行合理有效的管理。

四、企业文化建设 何为企业文化？它是指企业在自身经营进展过程中通过培植、提倡、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要？胜利的企业就确定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到恒久~!可见企业文化在企业进展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培育，全面提升员工的各方面素养等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培育工作。

五、建立市场调查机制 进行市场定位。ktv市场是在不断的转变进展中的，今日你可能门庭若市，明天就面临关闭，因此有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势意料，结合自身的实际状况进行消费群体的这定位。

六、确定目标市场 实行有效的营销策略，不同的场所的状况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于确定事业有成的胜利人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等状况特殊重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的实行一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

七、导入ktv创业形象识别系统，创建品牌 企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面呈现消费者，让消费知道企业的好处及别出心裁之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、进展方向、行为准则、企业精神、企业特性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标记、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作气氛、员工福利酬劳；
b对外，市场调查、广告宣扬、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创建品牌。

总之，经营管理工作千头万绪，纷繁困难，做为管理者必需具备良好的管理素养和管理水平，在日常的管理工作中擅长发挥自己的才能和才智!在总结的工作过程当中提升自己!