项目经理年终工作总结(通用6篇) （全文完整）

项目经理年终工作总结(通用6篇) 项目经理年终工作总结（通用6篇）项目经理年终工作总结1金蛇狂舞辞旧岁，万马奔腾迎新春，随着时间的消逝，20xx正向我们挥手。在过去的下面是小编为大家整理的项目经理年终工作总结(通用6篇) ,供大家参考。

　　项目经理年终工作总结（通用6篇）

　　项目经理年终工作总结1金蛇狂舞辞旧岁，万马奔腾迎新春，随着时间的消逝，20xx正向我们挥手。在过去的一年里，我们取得了骄人的成果，但是为了更好地做好新一年的工作，我们需要虚心谨慎，在确定成果的前提下，查找不足，总结经验，理清工作思路，转换工作观念，更合理有效地全面落实和完成公司制定的各项经营指标。现将过去一年的工作总结如下。

　　回眸20xx，那是令人难忘、引以为豪的一年。从我们工程分公司来讲，所承接缆索挂设及配套设施安装项目将近30个，且全部严格依据本公司上级部门、结构设计单位、业主以及甲方的要求进行施工，最终全部平安顺利竣工，满意工程的平安性、美观性和有用性的要求。我作为一名项目经理，对工作团队的付出和成就感到无比欣慰；但是作为一名工作（施工）现场的组织者和执行者，却感到自己的担子很重，既有压力又有责任，不过在其位就要谋其政、负其责，所以我别无选择，只能尽心尽力，迎难而上，保证每一次工作（施工）的平安顺利进行。从全局来看，公司核心领导的英明决策，我们工程分公司领导成员的精心策划，以及全体同仁的努力拼搏，是我们较好的完成各个安装项目的主要因素，这几个方面必不可少，相辅相成。在过去的20xx年里，由于深受领导的信任和托付，我曾负责了安庆长江大桥、丹东中朝鸭绿江大桥、庞村西南水北调特大桥等工程的缆索

　　安装项目。现将平常工作中的工作宗旨细化如下：

　　一、强化施工队伍管理，统筹施工现场

　　施工现场的协调与工程进度的把握为工程建设的重难点部分，对此应做精心部署。在工地开工之前，组织召开“工前会议”，针对图纸、合同、材料以及现场管理等问题做一个全方位的分析、统筹、规划和安排，划分相应职责，发挥团队力气。在施工期间始终坚持以下几个方面：加强部位把握，落实计划安排；加强施工组织，落实资源到位；加强工程插入度，落实施工工效；加强责任到人，落实分片包打；多与项目部和指挥部领导沟通协调，找到项目部和施工队伍之间的平衡点。

　　二、严细工程花费，提高工程效益

　　针对项目成本问题，在施工中必需始终坚持公司效益是项目立足之本，始终坚持在保证工程质量平安的前提下为公司节省节俭，制造效益。作法有两点：一是狠抓项目器材花费成本分析、完善项目细部管理。二是提高项目节俭意识，杜绝不合理开支。

　　三、严格质量平安管理，争创名牌工程

　　“质量第一，平安至上”是企业永恒的主题。在多年施工中，自始至终把质量平安放在首位。坚持的措施有：落实质保措施，提高监控到位；重点部位，重点监控；严格规范质量平安，提高作业水平。

　　四、注重新人培育，造就可用之才

　　对新人的培育始终是本公司的传统，本人也格外注重人才储备特殊

　　是对新人的关怀和培育，紧紧抓住吸引、培育、用好新

　　人三个环节。但作为一家大型企业，我工程分公司人员工作场所不固定，常年奔波在外，因此人员流失比较严峻。人才培育细化如下：加大人才培训和连续教育力度；“压担子，促成长”，利用重点工程培育优秀施工管理人员；以“师徒带教”形式重点培育新进职工；畅通沟通渠道，加强与员工沟沟通交流。

　　展望20xx，历史将展开一幅新的画卷，公司也将迎来全新的机遇和挑战。公司员工奋勉

　　向上，乐观拼搏，开发项目形势依旧乐观，催人奋进。本人坚决听从公司制定的xxxx年各项决策方针，巩固成果不骄不躁，保持和发挥好正能量，以崭新的精神风貌和饱满的工作热忱为公司的全面进展鞠躬尽瘁，贡献自己的应有力气，以期在新的一年里取得更加骄人的业绩，感谢公司领导的大力支持以及团队员工的全力协作。

　　项目经理年终工作总结2时间飞逝，日月如梭，转瞬

　　间，我来公司已经有x年了，业绩也已经到了平稳进展的阶段，这与公司的管理制度和严格的要求是密不可分的，再次，感谢上级领导部门的英明决定和同事的努力奋斗。回顾今年的工作，总体形式较为可观，在一年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点。

　　一、施工现场的管理及监督

　　管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应留意的细节问题，每下一阶段可能消灭的不利情况，监督准时才能确保不消灭任何不良问题；

　　正是此两点，我做得不到位，导致在x月份的一单项业务中消灭纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮忙，实为惭愧。失败乃胜利之母，日后，必需严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性；现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，准时跟进！

　　二、技术工种的指导及培训

　　装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有只有更好！施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障！中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司进展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，计划在明年将连续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位！

　　顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增加声誉。客户的需求就是我们的追求！

　　项目经理年终工作总结320XX年已经过去，20XX年业已到来，本人作为中国金融大厦的项目经理，现将20XX年一年来的工作情况做以下总结和汇报。

　　一、20XX年的主要工作内容：

　　20XX年受公司委派，本人作为项目经理，于20XX年1月至3月参建垃圾场进场道路施工，20XX年3月26日至6月20日在阜南路

　　道路改造工程施工，同年5月23日至6月1日在三十里铺至朱寨沥青路面施工，6月2日至9月10日在三角州公园标主园路道路施工，7月4日至今在亳州市老子路道路工程施工。

　　二、各工程项目在本年度的完成情况如下：

　　1、垃圾场进场道路年后打板及边沟砌筑全部在责任成本内完成工程任务，累计完成产值288.9万元。

　　2、阜南路道路改造工程按合同工期要求全部在责任成本内完成施工任务，累计完成产值13873773元。工程开工以后，我们严格把握施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行达到业主所要求的工程质量，工程进度快速合理，努力做到质量高于一切，效率再创辉煌，受到业主的赞同和表扬。

　　3、朱三路沥青面层、胜利北路沥青面层在施工间隙顺利完成，施工中还通过准时与主要负责人沟通和协调，变更了计价方式，在保证工程质量和公司利益的双赢局势下，精彩的完成了工程任务，累计完成产值达2810747元。

　　4、三角州公园I标主园道路在1个月内完成主体工程施工，由于各承包单位的附属工程进度不太一致，沥青面层施工不得不延迟两个月进行，为将工程按规定时限保质保量的完成，施工以来，制定了严格的项目管理目标和质量管理体系以及管理人员岗位责任制，在规定时限精彩的完成施工任务，累计完成产值达195.5万元。

　　5、在施工期间，利用施工间隙对商厦交口、颍州公安分局道路进行了面层摊铺，工程完成顺利，质量良好，得到业主的认可。累计

　　完成产值达109万元。

　　6、自7月份进驻亳州市老子路道路工程施工场地，我部门乐观协作业主征地拆迁，努力让前绪拆迁工作平安，按时，顺利的完成，施工以来，在保证施工质量的前提下，我依据公司要求的工期，组织制定了施工进度计划，并且依据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量。进度。平安把握协议书。各施工班组依据公司要求保证了施工质量与进度，在合同工期内基本完成全部施工任务，项目部也克服了异地施工工作环境不熟悉、工程造价低廉的困难。在工程质量、进度及平安等各方面都得到业主的大力赞扬和嘉奖。不仅完成了任务，而且还赢得了市场的一致认可，更是为公司猎取了利润。累计完成产值达2060万元。全年累计完成直管项目7个，累计完成产值4321万元，帮忙完成太利路修补沥青料生产，阜谢路水稳料、沥青料生产，沙河路桥水稳料、沥青料生产。生产产值达74.5万元。为公司上缴管理费及税金累计达950万元，毛利率为21.6%。

　　三、进一步作好施工管理工作：

　　1、把握项目本质的措施

　　项目，是为制造独特的产品、服务或结果而进行的暂时性努力。为此，在每个工程项目开始阶段，我重点的工作内容是熟悉招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备情况及与业主商在工程方面达成一致，签定合同。由于每个工程不尽相同，只有把握好该工程的主要特点，才能在开展工作的时候分清主次，规划整体，做到心中有数。例如阜南路项目的特点之一就是工期紧，我采取在施工时交叉作业、流

　　水施工；老子路项目的特点之一是设计标准高、工程造价低，那么在把握上就要重点把握，节省非关键费用开支，力求做到完善。

　　2、项目计划

　　把握项目计划分为时间计划和成本计划。时间计划就要依据整体工程量找出节点项目，定出节点工期，通过制定日计划和周计划，去落实，去实施，以达到对整个工程生产进行严格控管。成本计划牵涉到工料机的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量计价方式，一来可以防治消极怠工，提高生产效率，二来可以适度降低项目部风险，管理程序也相对简洁。例如老子路雨污水管道铺设工程，通过筛选比较，选择了长期与建工集团合作的专业劳务队伍，优点不仅是劳务分包单价低于以往类似工程，而且队伍整体施工能力强，自身风险认识管理能力强，在2个月时间内完成4958米的管道铺设、191座检查井的砌筑和7万余方的回填土，这个效率是无可比拟的。材料管理方面采用消耗指标与完成工程量对应的方式进行把握，进场统计依据施工方案统计出项目部需采购材料的品种及数量，按计划提前进场，按日统计，落实有权领料人制度，当日或单个工序进行单独核算，整体把握不得超方，例如产生合同外变更增加，则准时统计索赔。机械管理主要是油料的管理和生产效率的提高，按单机工作耗油量登记加油，记录工作时间，改善操作人员的工作条件，合理延长作业时间，提高单机工作效率。例如老子路对机械操作手加强关心关怀，在两节期间不仅提高伙食标准，还从节点绩效中提取每台机械200元的标准设奖，激励了操作人员的工作热忱，并要求主动加班加点。挖掘机实际完成

　　工程量接近每天2个台班，在不增加机械租金的情况下给项目带来更多的收益。

　　3、公司管理规章制度、行业规范标准的执行

　　作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来讲是格外重要的。我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料采购等方面，必需在公司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工。从宏观上来说，全国统一质量标准应当是行业的最低标准，我们必需百分之百做到质量达标。在实际施工中，一些环节还是因为各种缘由消灭大小不一，程度不等的问题，特殊

　　是灰土养生、水稳碎石材料级配方面，给施工带来一些难题，不论在施工条件如何，我们首先要重视施工过程中的每一个环节，争取量化，细化。要让工程质量为企业树品牌，创效益。

　　4、项目整体把握的应变

　　项目整体把握的应变是项目经理时刻都要考虑的客观问题。做项目要与建委、质监站、设计、监理、勘察、检测站、建委二级管理机构、指挥部、市政工程管理处、定额站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等各方面协调，俗话说：魔鬼藏在细节之中。每一个环节、每一个细节都有可能决定项目的成与败。要做好工程必需要考虑、平衡、处理各方的要求，特殊

　　是与外部准时沟通与协调。在保证工程成本最小化，公司利益最大化，工程质量超标的前提下。通过诚实可信、按时保质保量的施工实力、能力的呈现下，为公

　　司赢得市场的认可与赞扬，猎取最大效益，是对公司，对员工最好的交代与回报。

　　四、工程管理的几点体会：

　　1、市政工程项目合同清单的风险责任主体

　　目前市政工程招投标分为固定总价合同和清单报价两种。采用固定总价合同需要公司经营部对比图纸计算出对应工程量依据定额来进行计价，那么投标的清单工程量是否与现场相符或者有无漏项，就会对公司下达的责任成本和项目部现场成本管理造成较大影响，与公路工程综合单价计价管理模式相比，这种方式会大大增加项目部在现场与业主签认工程量、索赔漏项等相关工作量，对最终责任成本认定增加了肯定的难度，争取到了少数，漏掉了多数，这些将会转化成项目部内容管理风险之中，公司不予认定此种做法。目前采用清单报价的项目，业主供应清单的准确与否，原来风险是应由业主承担，可现在多数业主又会在招标文件中商定投标人必需在答疑时限内指正，如不能准时指正就被认为投标人默认并且今后不予增补变更。那么在有限的时间内公司经营部能否指出错误，并且代理机构能否准时受理给予补遗调整，都成为一系列不稳定因素，影响工程进度。假如全部问题都留在施工中发觉解决，协调工作难度非同一般，对现场成本管理工作和责任成本认定又增加了巨大的工作量。也就是说，在目前市政建设的市场环境下，无论采用哪种计价模式，清单管理风险最终都会转嫁到现场项目部层面上来，如能在此方面改进，则对公司及项目部格外有利，如不能，结果可想而知。

　　2、工程技术人员工作心态的把握

　　目前公司工程技术人员的心态把握难度最大，由于新的用人机制刚刚建立，原有的人事管理体制同时存在与并行，牵涉到现场工程技术人员的业务进展、个人的薪酬待遇以及社会保障等各方面问题。加上小型内部专业分包过多，造成现场工程技术人员不注重内修素质的培育和专业技术的学习进步，普遍心态浮躁。技术人员专业技术不过硬，现场把关不严，造成现场反复消灭质量问题甚至返工，这些因素给公司带来的利益损失格外巨大。

　　3、项目类别划分的建议目前公司对市政项目、桥梁项目、公路道路项目仅按合同额划分工程类别对市政项目影响较大。一是市政项目合同额中一般不包含10%的暂定金额；二是市政项目往往工期较短，但综合月产值较高，劳动强度较大、工作时间冗长。

　　项目经理年终工作总结420XX年的工作中，我负责的工程尽管做出了一些的成果，但是仍旧存在许多不足，需要连续总结和完善。我们要做到以史为鉴，认真总结和完善过去，才能更好的服务将来。

　　一、认真贯彻落实国家及公司的会议文件精神，全面完成公司与建设单位签订的《建设工程施工合同》全部内容。

　　二、负责本工程开竣工前后的"相关手续办理，及工程交工后工程保修及质量回访工作。

　　三、依据工程实际情况，编制《施工组织设计方案》，分：总工程《施工组织设计方案》、基础工程《施工组织设计方案》、主体工程

　　《施工组织设计方案》、分部分项《施工组织设计方案》、月施工进度计划及《施工组织设计方案》。

　　四、依据公司要求、按时记录好项目经理总台账，以便准时把握和把握工地的一切情况包括资金情况，科学合理的安排各项事务，做到全面管理、全面把握、全面监控。

　　五、在工作方面、对完成任务好的，应给予嘉奖或晋升工资：对工作任务完成差的，应给予惩罚或递减工资；对不称职的工作人员有权辞退。

　　六、项目经理负责每月给工地召开一次以上全体职员大会，学习公司《管理制度》的相关内容，传达国家、行业、公司的相关文件精神，做好平安教育和平安交底、技术交底，分班组、分工种的平安技术交底。

　　七、公司规定每周三下午为管理人员周会及学习时间，若无特殊

　　情况时间不能改动，并必需保证每周一次的周会及学习时间，学习与工程同步的理论学问、不断提高自身的业务能力和技术水平。

　　八、按时参与工程部组织的按月全面检查工作，做好检查记录和会议文件，认真解决协调各项目部工作中存在的问题，并以书面形式下发各项目部落实；检查工作是对工程项目管理的一次促进和推动，要按时做到、切实做好。

　　九、各项目部经理应将工程部每次来工地检查时提出的问题，逐项一一落实，并书面一一答复，要求在10日内整改完成，在每月月会时、会议书面答复。

　　十、项目经理负责处理好与：建设单位、监理公司、质检部门、地方公安、劳动、环卫等相关部门的工作关系，乐观协作好各部门的工作。

　　十一、制定单项承包合同、材料进购合同、零工价格表、须经本项目部三人以上商议后制定；购置壹仟元以上的固定资产、材料科长须参与商定；购置大综材料、材料科长须参与商定。

　　十二、制定人工承包合同时、特殊

　　在主体施工阶段，因钢化投入量大、费用高，应将施工工期与钢化费用挂钩，在正常施工工期下每提前一天或推后应按日钢化费用一半对等奖罚。

　　十三、在签订人工费承包合同时，与其项目相关的材料装卸费、修理保养费、清理归整费、材料再加工工费（如：砖、瓷砖割角）、看护等费用包含在合同承包价内。严格把握零工用量，零工越多、内在问题也就越大，项目管理也就越差，在做成本核算时零工一项应单列，对零工监督审查要严格。

　　十四、项目施工是以利润为目的，以追求较高利润为目的，所以项目的成本核算显得尤为重要！为此，要求项目经理认真依据公司要求，做好成本核算工作。

　　十五、为鼓舞项目部管理人员的乐观性，体现奖罚分明，施工进度表编制审核审定后，如提前超额完成当月任务，依据超额比例嘉奖项目部管理成员百分比加入当月工资；如未按期完成，扣罚项目部成员当月工资百分比。

　　项目经理年终工作总结5一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处20xx年各项工作总结如下：

　　一、经营管理情况

　　完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。

　　针对沉陷区业户的特殊

　　情况，制定了一系列服务办法，坚持依据全市最低物业费标准0、2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，管理处也都无偿给予准时修缮，物业报修电话公开。管理处严格依据物业服务合同商定的内容向业主供应服务，规范物业服务收费，供应质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

　　二、物业管理费用收取情况

　　管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，20xx年度共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，乐观采纳并完善。

　　三、具体修理工作情况

　　在小区的基本建设及维护方面，管理处修理班乐观响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时消灭的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计x余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。

　　20xx年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为xx物业的员工，我们深感自豪和信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对管理处

　　的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

　　新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx小区管理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。

　　项目经理年终工作总结6本人20xx年x月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作情况总结如下：

　　一、经营方面

　　20xx年，xx物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到x%，经过初步测算物业服务处实现收入超x万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

　　举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。

　　举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

　　举措3：辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。

　　举措4：消化掉，本人领先垂范，带领安解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间保班组_名管理人员进行顶岗，努力克服天气酷热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

　　举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并乐观与员工进行沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

　　二、管理方面

　　20xx年，我认真学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。

　　举措1：乐观梳理各项管理制度和流程，依据实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

　　举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

　　举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

　　举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。

　　三、服务方面

　　20xx在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与20xx年同期相比消灭肯定增幅。

　　举措1：密切协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

　　举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

　　举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮忙为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。

　　20xx年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领物业服务处全体员工为打造物业的品牌做出自己贡献！